在日常工作沟通和客户服务中，企业常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数较多，需要规范管理时。在实际工作中，随着业务的拓展，客户群人数不断增加，群内消息杂乱无章，管理难度也随之增大。例如，一些企业的客户群可能会出现广告刷屏、恶意发言等情况，导致客户体验下降，影响企业形象。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。企业可以根据自身需求，灵活设置这些功能。比如，开启防骚扰功能后，可以过滤掉一些垃圾消息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入，保证群成员的质量。

效果实测：从客户群管理混乱→客户群秩序良好，客户满意度提升。通过对多家企业的实践观察，在开启相关管理功能后，客户群的管理效率得到了显著提升。原本混乱的群聊变得有序，客户能够更方便地获取有用信息，对企业的满意度也随之提高。据统计，实施有效的客户群管理后，客户的投诉率降低了30%，客户满意度提升了20%。

技巧2：智能机器人助力沟通

颠覆认知：多数人认为沟通只能靠人工，实际上企业微信智能机器人可以快速回复常见问题。在传统的客户服务模式中，人工客服需要花费大量的时间和精力来回复客户的咨询，效率较低。而智能机器人的出现，改变了这一现状。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持自定义回复内容。企业可以根据常见问题设置相应的回复话术，当客户提出问题时，智能机器人可以迅速给出准确的答案。例如，在企业微信的智能机器人中，企业可以将产品信息、服务流程等内容设置为回复内容，当客户询问相关问题时，机器人可以立即做出回应。

在工作沟通和客户服务场景中，智能机器人的应用可以大大提高沟通效率。比如，在客户咨询高峰期，智能机器人可以快速处理大量的常见问题，减轻人工客服的压力，使人工客服能够更专注于处理复杂的问题。同时，智能机器人还可以24小时不间断工作，为客户提供及时的服务。

综上所述，掌握企业微信客户群管理技巧和智能机器人使用方法，能够有效提升企业微信使用效率与效果。无论是客户群的高效管理，还是智能机器人助力沟通，都能为企业的工作沟通和客户服务带来显著的改善。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～