企业在客户服务中，常面临客户群管理难题，如建群效率低、群内骚扰信息多，严重影响客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信客户群管理功能，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中多数用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群模版快速建群。当您需要快速建立多个相同规则客户群时，该技巧就能发挥大作用。比如，某电商企业在促销活动期间，需要为不同地区的客户建立多个规则相同的客户群，手动建群不仅耗时费力，还容易出错。而使用企业微信的群模版功能，就能轻松解决这个问题。

操作路径为：进入企业微信客户群管理界面 > 选择群模版 > 点击新建群应用模版。通过效果实测，从手动建群每次耗时约15分钟，到使用群模版建群每次仅需3分钟，效率提升显著。这意味着，企业可以将节省下来的时间用于更有价值的客户服务工作，如深入了解客户需求、提供个性化服务等。

技巧2：合理运用防骚扰功能净化群环境。多数人可能忽视群内防骚扰设置，任由广告等信息打扰客户，实际上提前设置防骚扰规则能有效避免此类问题。以某教育机构为例，其客户群内经常出现无关广告信息，严重影响了群内的交流氛围和客户体验。后来，该机构通过设置关键词、限制群成员发言频率等防骚扰规则，有效净化了群环境，客户的满意度也得到了显著提升。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、限制群成员发言频率等，所以可以有效净化群环境。企业可以根据自身需求，灵活设置防骚扰规则，如禁止发送特定关键词的消息、限制群成员在一定时间内的发言次数等。这样一来，就能确保客户群内的信息纯净度，为客户提供一个良好的交流环境。

合理使用企业微信客户群管理功能，能带来诸多好处。一方面，通过巧用群模版快速建群，企业可以提高建群效率，节省时间和精力；另一方面，合理运用防骚扰功能净化群环境，能提升客户服务质量，增强客户满意度。这不仅有助于企业与客户建立长期稳定的合作关系，还能为企业的发展带来更多的机会和可能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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