企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、管理难等问题，如何高效地与客户建立联系并提供优质服务，成为了众多企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它的客户联系功能在企业服务客户的过程中发挥着重要作用。那么，企业微信客户联系功能究竟是什么呢？

企业微信客户联系功能包含了一系列实用的工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等。群发助手可以帮助企业一次性向多个客户发送消息，大大提高了信息传递的效率。例如，一家电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，能够快速将产品动态传达给大量客户。聊天工具栏则提供了丰富的功能，在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可以通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供，方便企业对客户订单进行管理。快捷回复功能更是提升了客服与客户沟通的效率，客服人员可以针对常见问题设置快捷回复内容，当客户提出相关问题时，只需一键点击，就能快速给出准确的回答。比如，当客户询问产品的价格和规格时，客服人员可以通过快捷回复迅速提供相关信息，节省了沟通时间，也让客户感受到了高效的服务。

企业微信客户联系功能为什么如此重要呢？从提升客户满意度方面来看，使用该功能能够让企业更及时、周到地服务客户。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以通过群发助手及时向客户推送优惠活动、产品更新等信息，让客户感受到企业的关怀；聊天工具栏的商品分享和订单跟踪功能，方便客户了解产品和订单状态，提高了购物体验；快捷回复功能则让客户的问题能够得到快速解决，减少了等待时间。

在促进业务增长方面，企业微信客户联系功能也有着显著的效果。以某零售企业为例，通过企业微信客户联系功能，该企业的客户复购率提升了25%。企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务和推荐，从而提高客户的购买意愿和忠诚度。此外，客户朋友圈功能可以让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能还具有强大的管理能力。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这使得企业能够更好地掌控客户资源，提高服务质量和效率。

然而，在使用企业微信客户联系功能的聊天工具栏时，可能会遇到一些问题。比如，聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，这可能是由于多种原因导致的。可能是在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情），也可能是成员不在应用可见范围内；如果是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群；目前mac已经支持小程序，但部分sdk版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏；班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能；还需要确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径为【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】；需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊，目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。另外，聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度，菜单栏一行的高度是40px。

综上所述，企业微信客户联系功能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业服务客户提供了强大的支持。它不仅提升了客户满意度，促进了业务增长，还增强了企业对客户资源的管理能力。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～