企业在客户群管理中，常面临群成员难管理、信息骚扰多、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能对提升客户服务质量、增强客户粘性有重要作用。以客户沟通效率为例，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业与客户的沟通效率提升了 30%。通过群发助手，企业可以快速将活动信息、产品动态等发送给客户，节省了大量时间。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能够更快速地响应客户的问题，提高了客户满意度。

在客户群管理方面，企业微信提供了多种实用功能。下面详细介绍这些功能的设置方法。

首先是客户群防骚扰设置。企业可在企业微信后台进行相关设置，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并拦截一些违规信息。例如，设置敏感词过滤，当群成员发送包含敏感词的信息时，系统会自动将其屏蔽。还可以设置消息频率限制，防止个别成员频繁发送消息，影响其他成员的体验。设置方法为：进入群聊，点击右上角的“群管理”，选择“防骚扰”，按照提示进行设置即可。

禁止加入群聊功能可以有效控制群成员数量和质量。企业可根据需要，禁止某些客户加入群聊。比如，对于一些恶意骚扰的客户，企业可以将其加入禁止名单。设置入口为：在群聊的“群管理”中，选择“禁止加入群聊”，添加相应的客户即可。

禁止改群名功能能够保持群聊的稳定性和规范性。企业可设置禁止群成员修改群名，避免群名被随意更改。操作方法是：在群聊的“群管理”中，开启“禁止改群名”选项。

群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群聊的效率。企业可通过该功能，自动识别并删除重复的群成员。设置方法为：在群聊的“群管理”中，选择“群成员去重”，系统会自动进行处理。

群模版功能可以帮助企业快速创建标准化的客户群。企业可根据不同的业务场景，创建不同的群模版，包含群名、群公告、群规则等信息。使用时，只需选择相应的群模版，即可快速创建群聊。设置入口为：在群聊的“群管理”中，选择“群模版”，进行创建和设置。

在不同行业、不同业务场景下，企业微信的这些客户群管理功能都有广泛的应用。在零售行业，企业可以利用客户群管理功能，对客户进行精准营销。例如，某服装品牌通过企业微信的客户群管理功能，将客户按照消费习惯、喜好等进行分类，创建不同的客户群。针对不同的客户群，发送个性化的产品推荐和优惠活动信息，提高了客户的购买转化率。在教育行业，学校可以利用客户群管理功能，与家长进行高效沟通。例如，某学校通过企业微信的客户群管理功能，创建了家长群，及时发布学校的通知、学生的学习情况等信息。同时，利用防骚扰功能，确保群内信息的规范性和有效性，提高了家校沟通的效率。

企业微信客户群管理功能具有诸多优势。它可以提升客户服务质量，增强客户粘性，提高企业的沟通效率和管理水平。合理运用这些功能，对企业的发展具有积极的影响。企业可以根据自身的需求和业务场景，选择合适的功能进行设置和应用，从而实现高效的客户群管理。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～