企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它在众多企业中广泛应用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。那么，企业微信究竟是什么呢？

从沟通体验来看，企业微信与微信一致，简单易用。在企业办公场景中，员工能快速上手。例如，某制造企业员工原本使用传统办公软件沟通繁琐，使用企业微信后，就像日常使用微信一样，交流变得轻松。而且，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，即企业微信消息同步，并云端保存。该制造企业员工在手机上未处理完的工作消息，在电脑上能接着处理，不用担心消息丢失，工作衔接更顺畅。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信查看对方已读未读状态，这实现了高效沟通。比如，企业安排紧急任务，通过查看已读未读，能及时督促未读员工，提升工作效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中优势明显，员工能快速找到对接人，节省时间。

企业微信还能全方位连接微信。在客户服务场景中，消息互通功能可添加客户的微信，即企业微信添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业应用为例，某零售企业通过企业微信添加客户微信后，能及时为客户介绍新品、解答疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。该零售企业利用群发助手，定期向客户推送优惠活动，提高了客户购买率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，其中企业微信客户群防骚扰功能能为客户营造良好的交流环境。例如，某餐饮行业企业通过客户群管理工具，规范群内发言，避免客户被骚扰，提升了客户满意度。另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，进一步增强与客户的联系。

那为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通角度看，企业微信让企业内部沟通更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。以政务行业应用为例，某政务部门通过企业微信进行工作安排和信息传达，工作人员能及时接收和处理任务，工作效率大幅提升。在方便管理客户方面，企业微信的客户联系、客户群管理等功能，让企业对客户的管理更有序。某教育机构借助企业微信客户群管理工具进行高效授课管理，老师能及时发布课程信息、解答学生疑问，学生学习效果明显提高。而且，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特性，以及丰富的效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。无论是企业办公还是客户服务，企业微信都发挥着重要作用，是企业发展中不可或缺的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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