企业在客户群运营中常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能有效解决这些问题。

以下企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理利用群发助手

【问题】当企业需要向多个客户发送相同消息时，逐一发送消息不仅耗时耗力，还容易出错，效率极其低下。比如在促销活动期间，要给大量客户发送活动信息，如果逐个发送，可能需要数小时才能完成。

【证据】企业微信提供了群发助手这一强大功能。操作路径为：点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户或客户群。通过这一功能，企业可以快速地将相同的消息推送给多个客户或客户群。

【结论】效果实测显示，从逐一发送消息耗时数小时，到使用群发助手后几分钟内即可完成批量发送，大大提高了工作效率，节省了时间和人力成本。

技巧2：设置快捷回复

【问题】多数人在与客户沟通时，习惯每次手动输入常见回复，这样不仅速度慢，而且容易出现表述不一致的情况。尤其是在业务繁忙时，手动输入回复会导致客户等待时间过长，影响客户体验。

【证据】实际上，企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置。企业可以提前预设常用话术，当需要回复客户时，只需点击快捷回复按钮，即可快速发送预设的内容。

【结论】通过设置快捷回复，能够显著提高回复速度，确保回复内容的准确性和一致性，提升客户服务质量。

技巧3：开启客户群防骚扰

【问题】当客户群出现无关信息或恶意刷屏时，会严重影响群内的沟通效率和客户体验。例如，一些广告党在群里大量发送无关广告，会让真正有需求的客户产生反感，甚至离开群聊。

【证据】企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。操作路径为：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰。开启后，当群客户触发规则时，系统会自动将其移出群聊或发送警告。防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

【结论】开启客户群防骚扰功能后，能有效减少群内无关消息，提升群内沟通效率，为客户营造一个良好的交流环境。

综上所述，合理利用企业微信的群发助手、快捷回复和客户群防骚扰等功能，能够在客户运营和客户服务场景中，大幅提升客户服务效率和质量，节省大量的客户维护工时。

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