企业在客户服务和内部沟通中常面临耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是巧用企业微信的一些实用功能技巧，能大幅提升效率。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务与内部沟通耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系群发助手

适用场景：当您需要向众多客户发送相同信息时，比如节假日祝福、新品推广等。以往逐个发送消息，不仅耗费大量时间和精力，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信，点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息的数小时，缩短到几分钟即可完成群发。例如，某企业在推广新品时，原本需要市场部门员工花费3 - 4小时向500个客户发送消息，使用群发助手后，仅需5分钟就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：利用高效沟通已读未读状态

颠覆认知：多数人可能忽略消息的已读未读状态，实际上关注此状态能及时跟进工作。在企业内部沟通中，很多重要工作的推进因为信息传达不及时而受阻。

原理剖析：因为企业微信支持查看对方已读未读状态，方便了解对方是否知晓消息，及时提醒。比如，领导安排一项紧急任务给员工，通过查看消息的已读未读状态，能快速知道员工是否收到任务。若员工未读，领导可以及时提醒，避免因信息延误导致任务无法按时完成。

效果实测：某项目团队在进行一个重要项目时，通过关注消息已读未读状态，及时跟进工作，原本预计需要15天完成的项目，提前3天完成，工作效率提升了20%。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时，会严重影响客户体验和群内的交流氛围，导致客户流失。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰功能 > 设置规则。可以设置禁止发送链接、禁止发送广告图片等规则。

效果实测：从频繁清理骚扰信息，到群内环境清净，节省大量管理时间。某企业的客户群原本每天需要专人花费1 - 2小时清理骚扰信息，设置防骚扰功能后，群内骚扰信息基本消失，节省了大量人力成本。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升客户服务与内部沟通效率，节省人力与时间成本。企业合理运用这些技巧，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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