企业在客户服务与管理方面常常面临难题，比如客户信息分散、沟通效率低下、难以精准把握客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它的客户联系功能十分强大。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在不同行业场景下，企业微信客户联系功能都有出色应用。以零售行业为例，西贝莜面村使用企业微信，员工可通过添加客户微信，及时推送新品信息、优惠活动等。当有新菜品推出时，员工可以利用群发助手将菜品介绍和图片发送给客户，吸引客户到店消费。在教育行业，深圳明德实验学校的老师可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。老师可以在客户群里发布作业、考试成绩等信息，方便家长了解孩子的学习进度。

企业微信客户联系功能之所以重要，首先体现在提升客户服务效率方面。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业回复客户咨询的平均时间缩短了30%。通过快捷回复等工具，员工可以快速响应客户的问题，避免客户长时间等待。其次，增强了客户粘性。企业可以根据客户的消费偏好、购买历史等信息进行精准营销，提高客户的满意度和忠诚度。据统计，采用企业微信客户联系功能进行精准营销的企业，客户复购率提升了20%。再者，有助于企业高效管理客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在涉及企业内部人员与客户对接等场景中能发挥重要作用。企业可以清晰地了解每个员工的客户资源，合理分配客户，避免客户资源的浪费。

企业微信和微信在沟通体验上也存在差异。微信主要侧重于个人社交，而企业微信更注重办公沟通和客户服务。在企业微信中，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，这是微信所不具备的功能。

企业微信客户联系功能要点众多，它为企业提供了全方位的客户服务与管理解决方案。通过消息互通、客户管理工具等，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。对企业未来发展有着积极影响，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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