企业在服务客户和内部沟通管理中常面临挑战，比如员工沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它能全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

许多企业已经在实际使用中尝到了企业微信的甜头。以西贝莜面村为例，它利用企业微信服务顾客。员工通过企业微信添加客户的微信，和客户单聊或群聊，及时为客户提供服务。而且企业微信的群人数可达500人，方便西贝进行营销活动推广和客户维护。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先从提升沟通效率方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这在员工沟通协作中非常实用，比如领导布置任务后，能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工能快速找到需要沟通的同事，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

从客户服务角度来看，企业微信的客户联系功能作用显著。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业员工使用企业微信的快捷回复功能，能快速响应客户咨询，将客户服务响应时间缩短了50%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能保证客户群的秩序，提高客户群的管理效率。有企业使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈精准触达客户，提高客户的关注度和参与度。某企业通过在客户朋友圈发布新品信息，新品的咨询量提升了30%。

企业微信在连接微信方面的优势也十分明显。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能够更好地服务微信上的用户。企业可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度。

企业微信是一款功能强大的工具，它在提升企业沟通效率和客户服务质量方面有着不可替代的作用。它的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业更好地服务客户，实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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