企业在客户服务管理中常面临难题，比如难以高效管理客户信息、服务客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，其中的客户联系功能对企业服务客户至关重要。企业微信客户联系功能允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可将员工添加的客户信息集中管理，避免客户资源分散。例如一家连锁零售企业，旗下众多门店员工各自添加客户微信，通过企业微信客户联系功能，企业总部能统一查看和管理这些客户资源，防止因员工离职导致客户流失。

该功能还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。群发助手可帮助企业高效触达客户。如企业客服使用群发助手向客户发送产品优惠活动通知，能在短时间内将信息传达给大量客户。据统计，使用群发助手后，信息触达效率提升了30%。聊天工具栏能提供多种便捷操作，如发送文件、图片等，使沟通更顺畅。快捷回复功能可预设常见问题的答案，客服在与客户交流时能快速回复，节省时间，提高服务效率。有数据显示，使用快捷回复功能后，客服平均响应时间缩短了40%。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升企业客户服务质量。使用该功能后，企业客户满意度大幅提升。某金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。客户复购率也有所增加，一家餐饮企业通过该功能精准服务客户，客户复购率提高了20%。这是因为企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能要点在于它为企业提供了全面的客户管理和服务工具，使企业能高效服务客户。这对企业提升竞争力意义重大，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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