企业在服务客户和员工沟通协作中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中十分重要。它不仅提供与微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具，以及灵活的OA应用。同时，它为多个行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。而在企业服务客户方面，企业微信的客户联系功能发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？它具有多方面特点。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，门店员工可以添加顾客微信，及时解答顾客关于商品的疑问，提供新品信息等。比如某服装品牌门店员工添加顾客微信后，当新款服装到货时，及时推送给顾客，提高了顾客购买的可能性。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福、促销活动等信息。在电商行业，企业在促销活动前通过群发助手向客户推送活动信息，吸引了大量客户参与活动，提高了销售额。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，老师可以利用企业微信的客户群功能管理家长群，通过群模版快速创建群聊，利用防骚扰功能保证群内信息的正常交流，提高了家校沟通的效率。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。餐饮企业可以将新菜品、优惠活动等内容发表到客户朋友圈，吸引客户到店消费。某餐厅通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了不少客户前来就餐，提升了餐厅的知名度和营业额。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后客户满意度有明显提升。有数据显示，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为该功能提高了服务效率，让客户能及时得到响应。

该功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可以通过查看和管理成员添加的客户，了解客户需求，进行精准营销。某金融企业通过对客户的分析，针对不同客户群体推出了个性化的理财产品，提高了客户的购买率。

客户群管理功能可以提高客户群的质量和活跃度。通过防骚扰等工具，保证了群内信息的有序交流，让客户更愿意留在群里。某母婴企业通过客户群管理功能，使客户群的活跃度提高了30%，促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能要点在于其全方位的客户服务能力，包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动等。其重要意义在于提高企业服务客户的效率和质量，提升客户满意度，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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