在企业运营中，与客户保持紧密联系和高效的外部沟通一直是难题。企业常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。该功能可让员工添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，便于高效服务客户。比如在零售行业，销售人员添加客户微信后，能及时沟通产品信息。当新品上市时，销售人员可通过群发助手将新品信息推送给客户，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题，提高服务效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如教育行业，学校老师通过企业微信建立家长群，利用群管理工具禁止无关人员加入群聊，保证群内信息的专业性和有效性。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据来看，使用该功能后，企业客户满意度显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这一功能对企业拓展业务、维护客户关系有积极作用。它能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户忠诚度和业务转化率。在客户服务场景中，企业可根据客户的历史沟通记录和偏好，为客户提供针对性的产品推荐和解决方案，增加客户购买的可能性。

企业在与外部沟通时，常面临信息传递不便等问题。企业微信消息互通功能应运而生。该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能直接与客户在微信上交流，无需额外的沟通工具，提高了沟通效率。例如在餐饮行业，餐厅服务员可添加顾客微信，及时为顾客提供订餐、菜品推荐等服务。当顾客在微信上咨询餐厅特色菜品时，服务员可通过消息互通功能及时回复，解答顾客疑问。

为什么要用企业微信消息互通功能？首先，它能提升沟通效率。企业可及时回复客户咨询，促进订单成交。有数据表明，使用消息互通功能后，企业订单成交率提高了25%。其次，该功能无缝对接微信生态，企业可借助微信庞大的用户基础，拓展客户群体。在零售行业，企业可通过消息互通功能添加客户微信，将客户沉淀到企业微信中，进行精准营销。企业还可利用客户朋友圈功能，发布活动信息和产品动态，吸引客户关注，提高品牌知名度。

企业微信的客户联系和消息互通功能，为企业提供了高效的客户服务和沟通解决方案。客户联系功能让企业能更好地管理客户关系，提升客户满意度；消息互通功能则提高了企业与客户的沟通效率，促进业务成交。企业应积极运用这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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