企业在客户服务中常常面临响应慢、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户咨询响应耗时从2小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。很多企业在拓展客户时，需要添加大量客户微信，手动逐个添加效率极低。

操作路径：打开企业微信 > 点击客户联系 > 选择添加微信 > 输入客户手机号或微信号。

效果实测：从手动逐个添加的平均5分钟/人，提升到批量添加的平均1分钟/人，大大提高了添加客户的效率。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理，实际上企业微信有防骚扰、群成员去重等工具。在零售、餐饮等行业，客户群数量众多，人工管理难度大且容易出错。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置规则自动管理群聊，减少人工操作。比如设置防骚扰规则，自动屏蔽广告等垃圾信息；进行群成员去重，避免群内成员重复，提高沟通效率。

技巧3：精准发布客户朋友圈

适用场景：当您想要向客户推送产品动态、活动信息时。在教育、金融等行业，及时向客户推送相关信息非常重要，但如果信息覆盖不精准，效果会大打折扣。

操作路径：点击客户朋友圈 > 编辑内容 > 选择要发布的客户群体。

效果实测：从信息覆盖不精准、阅读量低，到精准触达目标客户，阅读量提升30%。

技巧4：利用快捷回复

颠覆认知：很多人习惯逐字回复客户咨询，其实快捷回复更高效。在政务、制造等行业，客户咨询问题较为集中，逐字回复浪费大量时间。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持预设常见问题答案，快速响应客户。可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，一键发送，节省时间。

技巧5：借助群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时。在各个行业，都有向客户发送通知、活动信息等需求，逐个发送消息耗时费力。

操作路径：点击群发助手 > 选择客户 > 编辑群发内容。

效果实测：从逐个发送消息的耗时费力，到一次群发，节省大量时间。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信客户服务效率。无论是快速添加客户微信、高效管理客户群，还是精准发布客户朋友圈、利用快捷回复和借助群发助手，都能让企业在客户服务中更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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