如今企业在沟通协作、客户管理等方面常面临效率低、信息分散等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在运营过程中，内部沟通和客户管理方面存在诸多痛点。先说内部沟通，不少企业存在沟通不畅的问题。传统的沟通方式，如邮件、电话等，效率较低，信息传递不及时，还容易出现信息遗漏。据统计，约有70%的企业认为内部沟通效率低下影响了工作进度。而且，员工查找同事信息也比较麻烦，没有统一的管理系统，导致沟通成本增加。

在客户管理方面，问题同样突出。客户跟进不及时，企业无法及时了解客户需求，导致客户流失。有数据显示，约30%的客户因为跟进不及时而选择其他企业。同时，企业对客户信息的管理也比较混乱，无法对客户进行精准分类和管理。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列有效的解决方案。在内部沟通方面，企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

例如，企业可以通过企业微信的企业通讯录快速找到同事，发起单聊或群聊。群聊中，大家可以实时交流工作，提高沟通效率。而且，消息的已读未读状态可以让发件人及时了解对方是否查看了消息，避免重复沟通。

在客户管理方面，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

比如，企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，为客户提供一对一的服务。企业可以通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高客户跟进效率。聊天工具栏和快捷回复工具可以让员工快速回复客户问题，提升客户满意度。

企业微信的客户群功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，该企业使用企业微信后，内部沟通效率提高了40%，客户流失率降低了20%。通过企业微信的客户管理功能，该企业能够及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务，提高了客户满意度和忠诚度。

总的来说，企业微信方案具有明显的优势。它能够提高企业内部沟通效率，降低沟通成本；全方位连接微信，高效服务客户，提高客户满意度和忠诚度。企业合理运用企业微信，能够有效提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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