企业在客户服务和办公协作中，常常面临客户群管理混乱、客户响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

在客户服务场景中，当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰正常的客户交流和服务。这就是企业在客户群管理中面临的痛点问题。

证据：很多企业都曾遭遇客户群被广告充斥，客服人员不得不花费大量时间去处理这些不良信息，导致真正的客户需求得不到及时响应。

结论：而企业微信提供了客户群防骚扰功能。操作路径为：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能>设置关键词、限制发言等规则。经过效果实测，企业从频繁处理群内不良信息，转变为减少群内干扰，客户服务更高效。例如，某企业开启该功能后，客服处理群内不良信息的时间减少了70%，能将更多精力放在服务客户上。

技巧2：利用企业微信与微信消息互通

多数人认为企业微信与微信消息互通只是方便沟通，实际上这一功能还有更大的价值。在客户服务场景中，客户希望得到及时的响应，如果企业不能快速回复，很可能会流失客户。这是企业面临的又一痛点。

证据：一些企业由于不能及时回复微信客户消息，导致客户满意度下降，业务量也受到影响。

结论：企业微信与微信实现了消息实时同步，支持在企业微信中快速回复微信客户消息，从而提高客户响应速度。比如，某企业使用该功能后，客户响应时间从平均2小时缩短到了30分钟，客户转化率提升了20%。

综上所述，企业微信的客户群管理和消息互通功能，能有效提升客户服务效率和办公协作水平。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量工时，提高客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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