企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、内部沟通协作难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，其文档、会议等效率工具及OA应用，能助力企业高效沟通与管理。接下来，我们详细了解它的几个核心功能。

客户联系：高效服务客户的利器

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以客服人员为例，当客户咨询产品信息时，客服人员可通过快捷回复功能，迅速发送预设好的详细解答，节省时间，提升服务效率。

使用客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度从之前的70%提升到了90%，这表明该功能对提升客户服务质量有重要作用。

消息互通：无缝连接企业与客户

消息互通功能允许企业添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。电商企业在处理订单问题时，此功能优势明显。当客户反馈订单物流问题时，客服人员可及时通过单聊与客户沟通，提供解决方案。

消息互通为企业带来了业务增长。某电商企业因能及时通过此功能解决客户订单问题，业务量提升了30%，充分体现了该功能对企业业务的促进作用。

企业通讯录：便捷内部沟通的保障

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，查找同事可能耗时耗力。有了企业通讯录，员工只需输入关键词，就能快速找到所需同事的联系方式。

高效查找同事提升了工作效率。据调查，使用企业通讯录后，企业员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟，工作效率提升了40%。

客户群管理：维护客户关系的关键

客户群管理功能有防骚扰、禁止加入群聊等工具。在教育行业，学校管理家长群时，可利用防骚扰功能屏蔽不良信息，保证群内环境良好。还能通过禁止加入群聊功能，避免无关人员进入。

良好的客户群管理提升了客户留存率。某教育机构通过有效管理家长群，客户留存率从80%提升到了90%，说明该功能对维护客户关系至关重要。

客户朋友圈：拓展业务的新途径

客户朋友圈功能可让企业发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。美妆企业发布新品时，可在客户朋友圈展示新品特点、使用效果等，吸引客户关注。客户评论后，企业及时互动，增强客户粘性。

利用客户朋友圈能带来产品销量增长。某美妆企业通过在客户朋友圈推广新品，产品销量增长了20%，显示出该功能对企业业务拓展的作用。

综上所述，企业微信的客户联系、消息互通、企业通讯录、客户群管理和客户朋友圈等功能，对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。这些功能从不同方面满足了企业的需求，帮助企业提升运营效率、服务质量和业务量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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