企业在客户服务环节常常面临沟通难题，比如信息传递不及时、客户管理混乱等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信客户联系功能提升服务质量的有效方法。

企业微信客户联系功能对企业客户服务至关重要。它具有和微信一样易用的特点，企业员工能快速上手，降低了学习成本。同时，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工不会遗漏重要信息，能随时查看历史沟通记录。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在服务客户时能快速协调内部资源。

在操作教学方面，首先是添加客户微信。员工在企业微信中点击“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户。添加时要注意礼貌和说明来意，提高通过率。群发助手是客户联系功能中的重要工具，企业可在后台编辑好要群发的内容，选择目标客户群体，点击发送即可。这能高效地向客户传达活动信息、产品动态等内容。快捷回复功能可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，员工可以一键发送，节省时间，提高响应速度。

不同行业和业务场景下，企业微信客户联系功能都有实际应用案例。在零售行业，企业可以通过客户联系功能添加客户微信，建立客户群。利用群发助手向客户推送新品上市、促销活动等信息。当客户在群里咨询产品问题时，员工使用快捷回复功能快速解答。在教育行业，老师可以添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。通过客户朋友圈发布学校活动、课程安排等内容，与家长互动。在政务行业，政府部门可以利用客户联系功能向市民推送政策解读、办事指南等信息，提高服务效率和透明度。

企业微信客户联系功能强大，它能提升沟通效率，加强客户管理，为客户提供更优质的服务。企业通过合理使用该功能，能有效解决客户沟通困扰，提升客户满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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