企业在客户服务和团队协作中，常面临客户咨询响应慢、客户群管理难、数据处理耗时久等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户咨询响应耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：企业微信客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理的情况时。比如，客户群内消息杂乱，各种广告、闲聊信息充斥其中，导致重要信息被淹没，处理客户咨询变得困难。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后，能过滤掉一些无关的广告和垃圾信息；禁止改群名可以保持群的稳定性。

效果实测：从消息处理耗时2小时→30分钟。通过这些设置，群内秩序得到了有效维护，消息处理效率大幅提升。

技巧2：企业微信快捷回复设置

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上设置快捷回复更高效。很多人在面对大量客户咨询时，手动输入回复内容不仅速度慢，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可预设常用回复内容。例如，对于常见的客户问题，如产品价格、发货时间等，提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了响应速度。

技巧3：企业微信智能表格应用

适用场景：当您需要进行数据统计、分析时。比如，企业需要统计销售数据、客户信息等，传统的表格处理方式效率低下，容易出错。

操作路径：点击聊天界面的“+”>选择智能表格>创建或使用模板。智能表格提供了丰富的模板，适用于不同的行业和场景，用户可以根据自己的需求选择合适的模板进行使用。

效果实测：从数据处理耗时1天→半天。智能表格具有多种视图查看项目进展的功能，如按人员分组查看工作分配情况，通过看板视图推动任务流转，使用进度甘特图了解项目整体进展等。同时，它还能实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，连接微信上的客户，使用AI字段批量处理数据等，大大提高了数据处理的效率。

技巧4：企业微信查看对方已读状态

适用场景：当您需要确认对方是否收到消息时。在工作中，我们经常需要与同事、客户沟通，确认对方是否收到重要信息至关重要。

操作路径：发送消息后，长按消息>点击“查看已读状态”。通过查看已读状态，我们可以及时了解对方是否已经阅读了消息，以便采取进一步的沟通措施。

效果实测：从确认消息是否送达耗时半天→1小时。这一功能让沟通更加高效，避免了因不确定对方是否收到消息而反复询问的情况。

技巧5：企业微信客户朋友圈精准运营

适用场景：当您需要推广产品、活动时。传统的推广方式效果不佳，难以精准触达目标客户。

操作路径：点击“客户朋友圈”>发表内容>选择目标客户群体。企业可以根据客户的特征和需求，有针对性地选择目标客户群体，将活动信息、产品动态等内容发表到他们的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：从推广效果不明显→客户转化率提升30%。通过精准运营客户朋友圈，企业能够更好地与客户进行互动，提高客户的参与度和转化率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能够有效提升客户服务效率，为企业节省大量的时间和精力。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群、与客户高效沟通、进行数据统计分析以及推广产品活动等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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