企业在日常运营中，常常面临与客户沟通不畅、内部协作效率低下等问题。比如客户反馈不能及时处理，员工之间信息传递不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业日常办公场景中，像销售团队与客户沟通、各部门之间协调工作等，都能像使用微信一样轻松交流。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工在不同设备上都能及时获取信息，不会因为设备问题错过重要消息。例如，销售人员外出拜访客户时，也能通过手机查看之前在电脑上与客户的沟通记录。

企业通讯录也是企业微信的重要功能之一。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的查找同事方式效率低下。有了企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，提高内部沟通效率。

那么，企业微信为什么对企业如此重要呢？以客户联系功能为例，它在企业服务客户方面发挥着巨大作用。首先是消息互通功能，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求。据统计，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通频率提升了30%，客户问题解决速度加快了25%。

客户联系功能还包括企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以让企业快速将重要信息传达给大量客户，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复功能则能帮助员工更高效地回复客户问题，节省时间。例如，客服人员在面对常见问题时，只需点击快捷回复按钮，就能快速给出准确的回答。

客户群管理也是企业微信的一大优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效管理客户群，提高群聊质量。有企业使用这些工具后，客户群的活跃度提升了40%，客户满意度提升了20%。

此外，客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户对企业的关注度。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，为企业内部沟通和服务客户提供了有力支持。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还在客户服务方面发挥了重要作用，帮助企业提高客户满意度和业务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～