企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群信息骚扰、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让日常办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，可为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售服务、餐饮服务等场景中，当客户群经常受到广告、无关信息干扰时，会严重影响服务质量和沟通效率。比如在零售服务场景下，客户群可能会被大量推销其他品牌商品的广告刷屏，让真正有需求的客户信息被淹没。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词等。企业可以根据自身情况，设置一些常见的广告关键词，如“低价批发”“免费试用”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启前每天群内有大量垃圾信息，处理耗时约1小时；开启后每天垃圾信息减少80%，处理时间缩短至10分钟。这一功能大大提高了企业处理客户群信息的效率，让企业员工有更多时间和精力为客户提供优质服务。

技巧2：利用消息已读未读状态高效沟通

颠覆认知：很多人沟通时不关注消息状态，实际上查看已读未读能及时跟进工作。在政务办公、金融业务等场景中，及时的沟通和信息反馈至关重要。比如在政务办公中，一项紧急政策的传达，如果不能及时确认相关人员是否收到并理解，可能会影响政策的执行效果。

原理剖析：因为企业微信具备消息状态跟踪功能，支持发送者了解对方是否阅读消息，方便及时提醒未读人员。当发送重要消息后，发送者可以通过查看已读未读状态，对于未读人员及时进行提醒，确保信息的有效传达。

在教育教学场景中，老师可以通过企业微信给学生和家长发送重要的学习通知、考试安排等信息，通过查看已读未读状态，了解哪些学生和家长还没有看到消息，及时进行督促，保证信息的传达率。在制造生产场景中，生产部门之间的沟通也可以利用这一功能，确保生产指令的及时执行。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作开展。无论是客户群防骚扰功能，还是消息已读未读状态的利用，都能为企业在不同场景下的办公和客户服务带来显著的改善。

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