当下企业办公和服务场景中，面临着沟通效率低、客户服务难、数据管理复杂等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信与AI结合是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的能力。如今，随着AI技术发展，企业微信+AI成为新趋势。

企业微信+AI是什么？简单说，就是把AI技术融入企业微信，让办公和服务更智能高效。以智能机器人和智能表格为例，在婚礼迎宾和养老院服务场景中，能发挥重要作用。

先看智能机器人。在婚礼迎宾场景，传统方式耗费人力且缺乏新意。企业微信智能机器人可承担迎宾工作，提前设置好欢迎语、婚礼流程等信息，宾客到来时，机器人能自动打招呼、介绍婚礼环节，还可回答宾客常见问题，如婚礼场地位置、酒席安排等。在养老院服务场景，智能机器人能陪伴老人聊天，为老人讲笑话、故事，缓解老人孤独感。还能提醒老人按时吃药、参加活动，提高养老院服务效率。智能机器人调用的知识集内容严格限定于企业管理员授权范围内，通过角色隔离、内容过滤等机制确保合规，保障数据安全。

再看智能表格。在婚礼筹备中，涉及大量信息管理，如宾客名单、菜品选择、场地布置预算等。使用企业微信智能表格，可实时更新和共享数据，不同人员可同时编辑表格，提高筹备效率。在养老院服务中，智能表格可用于记录老人健康状况、护理安排等信息，方便医护人员和管理人员随时查看和更新。智能表格还能进行数据统计和分析，为决策提供依据。

企业微信+AI为什么重要？从提升效率方面看，有数据显示，使用企业微信智能机器人后，企业客户服务响应时间缩短了50%，员工查找信息的时间减少了30%。在婚礼迎宾场景，智能机器人可同时接待多位宾客，比人工迎宾效率提高了数倍。在养老院服务中，智能机器人提醒老人吃药等功能，使护理人员工作效率提升了40%。从优化服务质量方面看，企业微信+AI让服务更个性化。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、快捷回复等工具，为客户提供更高效服务。在婚礼服务中，可根据宾客需求提供个性化服务方案；在养老院服务中，可根据老人健康状况提供个性化护理服务。

企业微信+AI还能降低成本。使用智能机器人和智能表格，减少了人工投入，降低了人力成本。在婚礼筹备中，智能表格的使用减少了纸张浪费和人工统计错误，降低了筹备成本；在养老院服务中，智能机器人的应用减少了护理人员数量，降低了运营成本。

在数据安全方面，企业微信智能机器人有完善的保障机制。知识集使用范围严格限定，不同企业间不存在共享机制，且通过加密存储等措施确保数据安全。知识集内容、用户提交的文件等不会用于任何形式的模型训练，保障了企业数据隐私。企业上传的知识集内容等知识产权归企业所有，不会因使用智能机器人服务而改变权属。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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