在日常办公中，大家是否常遇到客户群骚扰信息难处理、沟通效率低下等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中有很多实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量时间：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，这会严重影响群内的交流氛围，也让管理人员花费大量时间去处理这些无用信息。比如，一家销售企业的客户群里，经常有无关人员发送各类广告链接，导致真正有需求的客户被打扰，企业员工也疲于应对。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。具体来说，当我们进入客户群聊后，在群聊界面的右上角有群设置按钮，点击进去后，就能找到防骚扰功能选项，开启即可。

效果实测：从频繁处理骚扰信息到基本无需处理，节省时间80%。以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2 - 3小时处理群内的骚扰信息；开启该功能后，每天处理骚扰信息的时间缩短至半小时以内，工作效率得到了极大提升。

技巧2：消息已读功能使用

颠覆认知：多数人只发消息不管对方是否查看，实际上查看已读状态能及时跟进。在很多团队协作和客户服务场景中，我们经常会遇到这样的情况：给同事或者客户发送了重要信息，但对方是否看到并不清楚，导致工作进度无法及时推进。比如，项目负责人给团队成员布置了紧急任务，但成员可能因为各种原因没有及时查看消息，而负责人又不知道成员是否知晓任务，从而影响项目进度。

原理剖析：因为企业微信支持消息已读功能，能让沟通更高效。通过查看消息的已读未读状态，我们可以及时了解对方是否收到并查看了信息。如果对方未读，我们可以通过其他方式提醒对方，确保信息传达到位。例如，在客户服务场景中，客服人员给客户发送解决方案后，能看到客户是否已读，如果客户未读，客服可以主动询问客户是否有疑问，提高服务效率和客户满意度。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰设置和消息已读功能，在客户群管理和高效沟通方面发挥着重要作用。这些实用功能不仅能帮助企业节省大量时间和精力，还能提升团队协作和客户服务的效率。合理运用这些功能，能让企业在办公和客户服务等场景中更加得心应手。

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