企业在客户管理时，常遇到客户跟进不及时、信息分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信客户管理功能能有效提升效率。

很多企业在客户管理中存在诸多痛点。员工用个人微信与客户沟通，客户资源易流失，一旦员工离职，大量客户关系可能随之丢失。销售和服务过程管理难，缺少有效的管理工具，管理者无法全面了解员工与客户的沟通情况和服务质量。管理者获得门店经营数据滞后，不能及时调整运营策略，导致错失很多发展机会。考评系统单一，无法多维度衡量员工贡献度，难以调动员工的积极性和主动性。

企业微信客户管理功能可针对性解决这些问题。其客户标签功能方便分类管理，员工能根据客户特点打标签，如消费偏好、购买能力等，实现精准营销。快捷回复功能提升沟通效率，员工可预设常见问题的回复内容，快速响应客户。客户信息沉淀在企业微信上，避免员工离职造成客户资源流失。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，并有群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。

企业利用企业微信进行客户管理有几个关键动作。定期更新客户跟进记录，让员工及时记录与客户的沟通情况和业务进展，方便后续跟进和管理。利用客户画像制定个性化策略，根据客户的消费行为、兴趣爱好等信息，为客户提供个性化的产品推荐和服务。还可利用企业微信的客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户管理功能在提升效率方面优势明显。它能整合客户信息，避免信息分散，让管理者和员工随时掌握客户情况。沟通更便捷高效，提升客户满意度。还能实时反馈经营数据，帮助企业及时调整运营策略。通过多维度的考评系统，全面衡量员工贡献度，调动员工积极性。企业借助企业微信客户管理功能，可实现客户满意度提升、客户流失率降低等成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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