企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能可以有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。它能提升群成员体验，让大家免受骚扰信息干扰，在和谐的环境中交流。同时，可维护群内良好秩序，使群聊聚焦业务与服务，提高沟通效率。

下面介绍具体的操作步骤。开启防骚扰功能，可通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】路径设置，不过仅支持最近活跃的2000个客户群。要注意，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

设置关键词黑名单时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。不同身份添加的防骚扰规则总数独立计算，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。

限制群成员发言方面，企业可根据需求灵活设置。而且，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

不同行业的客户群可根据自身特点运用该功能。在零售行业，可防止广告刷屏，保障客户获取有效商品信息；教育行业能避免无关信息干扰，专注教学交流；政务行业可维护信息发布的严肃性与准确性。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群至关重要，能带来良好的实际应用成果。

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