管理企业微信客户群时，频繁广告、恶意刷屏等骚扰问题让人头疼，不仅耗费大量时间精力，还影响群内交流和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过合理设置企业微信客户群防骚扰功能来解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的客户群防骚扰功能使用技巧，能让客户群管理从繁琐耗时大幅缩短。重点推荐这些方法，能为您的工作带来极大便利：

技巧1：开启基础防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现频繁广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，这会严重影响群内的交流氛围和工作效率。比如一家电商企业的客户群，每天会收到大量推销其他品牌商品的广告，导致真正有购买意向的客户被信息淹没，无法及时获取有效产品信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>群管理>防骚扰>开启相关规则（如发广告、小程序等自动警告或踢出）。企业可以根据自身需求选择合适的规则，例如对于一些经常发送小程序广告的行为，可以设置自动踢出群聊。

效果实测：开启前每天需花费1 - 2小时处理群内不良信息，开启后每天处理时间缩短至10 - 15分钟。以某教育机构的客户群为例，开启基础防骚扰规则后，工作人员处理群内不良信息的时间从原来的每天1.5小时减少到了12分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：自定义关键词防骚扰

颠覆认知：多数人只使用默认的防骚扰规则，实际上自定义关键词能更精准地拦截不良信息。很多企业在使用企业微信客户群时，只是简单地开启了默认的防骚扰规则，但对于一些特定行业或企业自身的敏感信息，默认规则可能无法有效拦截。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能支持用户根据自身需求设置关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会按照设定规则处理，这样可以根据企业所处行业和客户群特点，精准定制防骚扰策略。比如一家医疗企业的客户群，可以设置“假药”“非法医疗”等关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的消息，系统会自动进行警告或踢出处理。

操作路径：在企业微信后台找到客户群防骚扰设置选项，进入自定义关键词设置界面，添加需要拦截的关键词，并设置相应的处理规则。

效果实测：通过自定义关键词防骚扰，某金融企业的客户群中，不良信息的出现频率降低了80%以上，群内交流环境得到了显著改善。

除了以上两种方法，企业还可以通过设置群成员权限、定期清理群成员等方式进一步加强客户群管理。例如，限制群成员的发言权限，只允许特定成员发布重要信息；定期清理长期不活跃或有不良记录的群成员，保持群内成员的质量。

合理使用企业微信客户群防骚扰功能，能有效提升客户群管理效率，营造良好的群内交流环境，为企业与客户的沟通提供有力保障。企业可以根据自身实际情况，灵活运用这些技巧，让客户群管理更加轻松高效。

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