在企业日常运营中，客户服务效率低下、沟通成本高是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快捷回复的巧妙运用

适用场景：当您面临大量客户咨询，重复回复相同内容时，这一问题会导致客服人员工作效率低下，耗费大量时间和精力。例如，在电商促销活动期间，客服会收到大量关于商品规格、价格、发货时间等相同问题的咨询。

操作路径：在企业微信中，点击聊天工具栏的快捷回复按钮，提前设置常用回复内容，之后就能快速选择回复客户。

效果实测：使用该技巧前，平均每条回复需要3分钟；使用后，缩短至30秒，效率提升了83%。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人只是简单拉群，实际上利用群模版、群成员去重等功能可以更好管理。很多企业在客户群管理上比较粗放，导致群内成员混乱、信息传播效果不佳。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊，避免重复成员带来的管理混乱。通过群模版可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，群成员去重功能能确保群内成员的唯一性。

技巧3：客户朋友圈精准营销

适用场景：当您想要推广产品、活动时，传统的推广方式效果不佳，客户参与度低。比如，企业举办新品发布会，希望更多客户了解并参与。

操作路径：在企业微信中，点击客户朋友圈发布按钮，编辑吸引人的文案和图片，选择目标客户群体发布。

效果实测：使用该技巧后，活动参与度提升50%。

技巧4：高效沟通之已读未读查看

适用场景：在重要工作沟通时，信息传递不及时、沟通效率低会影响工作进度。例如，企业内部讨论重要项目方案时。

操作路径：发送消息后查看对方的已读状态。

效果实测：使用该功能后，沟通效率提升40%。

技巧5：企业通讯录批量导入

适用场景：当新员工入职较多时，手动添加员工信息工作量大、易出错。比如，企业在招聘旺季，一次性入职大量新员工。

操作路径：进入企业通讯录，选择批量导入，上传员工信息表格。

效果实测：导入时间从半天缩短到10分钟。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升企业微信在客户服务中的使用效率和效果，为企业节省大量时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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