销售人员在拓展客户时，常遇到客户资源分散、沟通效率低、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

在传统销售模式下，销售人员面临诸多痛点。首先是客户信息记录混乱，很多销售人员习惯用纸质笔记或不同的电子表格记录客户信息，导致信息分散且难以查找。例如，有的销售人员在与客户沟通后，只是简单记录在便签上，时间一长，便签丢失或损坏，重要的客户信息就随之丢失。其次，不同渠道的客户难统一管理，随着互联网的发展，客户来源渠道增多，如线上广告、线下活动、社交媒体等，这些渠道的客户信息分散在不同的系统或平台中，销售人员难以对其进行有效的整合和管理。据统计，约70%的销售人员表示，他们在管理不同渠道客户信息时感到力不从心。此外，客户跟进不及时也是一个普遍问题，由于缺乏有效的提醒机制，销售人员很容易忘记跟进客户，导致客户流失。

企业微信客户管理功能可以针对性地解决这些痛点。企业微信具备客户信息整合功能，它可以将不同渠道的客户信息统一整合到一个平台上，销售人员可以通过企业通讯录快速找到客户信息。例如，通过企业微信，销售人员可以将线上线下的客户信息进行整合，形成一个完整的客户数据库。同时，企业微信还提供了快捷回复功能，销售人员可以预设一些常用的回复话术，在与客户沟通时快速回复，提高沟通效率。据数据显示，使用企业微信快捷回复功能后，销售人员的沟通效率提升了30%以上。另外，企业微信的客户联系功能可以让企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具，方便销售人员高效服务客户。

某公司在使用企业微信客户管理功能时，采取了一些关键动作。该公司制定了标准化跟进流程，根据客户的不同阶段和需求，制定了详细的跟进计划，并通过企业微信的日程提醒功能，确保销售人员按时跟进客户。例如，对于新客户，在添加微信后的24小时内进行首次沟通，了解客户需求；在沟通后的3天内进行二次跟进，提供相关解决方案。此外，该公司还利用标签精准分类客户，根据客户的行业、规模、需求等因素，为客户打上不同的标签，以便在后续的营销活动中进行精准推送。通过这些关键动作，该公司在短短几个月内实现了客户转化率大幅提升。

企业微信客户管理功能为销售人员带来了诸多优势。它提高了工作效率，让销售人员可以更快速地找到客户信息，更高效地与客户沟通。同时，它增强了客户粘性，通过精准的服务和跟进，让客户感受到更好的体验，从而提高客户的忠诚度。企业微信助力销售，能够显著提升客户转化率，值得广大销售人员尝试应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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