企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群广告多、回复效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理的一些实用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业的企业微信客户群中，当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内的交流秩序和客户体验。比如在零售行业的促销活动客户群中，可能会有一些人发送无关广告，干扰正常的商品咨询和交流。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。

效果实测：以某餐饮企业为例，该企业有多个客户群，在未开启防骚扰功能前，每天需要安排专人花费大量时间处理群内不良信息，大约每天需要处理2 - 3小时。开启防骚扰功能后，从频繁处理群内不良信息到几乎无需处理，节省时间90%，现在每天处理群内不良信息的时间缩短至20 - 30分钟。这就是企业微信防骚扰功能带来的显著效果，大大提高了企业微信客户群管理的效率。

技巧2：快捷回复

颠覆认知：多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在教育行业，老师可能需要经常回复家长关于课程安排、作业要求等问题；在政务行业，工作人员也会频繁遇到民众咨询政策法规等情况。如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，快速发送给客户。例如，在金融行业，对于客户常见的理财产品咨询问题，如“这款理财产品的收益如何？”“风险等级是多少？”等，可以提前设置好详细的回复内容。当客户询问时，只需一键点击，就能快速将回复内容发送给客户，大大提高了回复效率。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰设置和快捷回复功能，在企业微信客户群管理中发挥着重要作用。通过合理运用这些功能，企业能够有效提升客户服务效率，节省大量的时间和人力成本。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从这些实用的企业微信客户群管理技巧中受益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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