在企业日常运营中，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员杂乱、消息过多等情况时，比如客户群里存在大量重复成员，各类广告、无关消息充斥，导致群管理混乱，消息处理耗时久。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启群成员去重、防骚扰等功能。企业微信提供了群成员去重功能，能清理群内重复成员，让群成员结构更清晰；防骚扰功能则可屏蔽不良信息，减少无关消息干扰。

效果实测：从群管理混乱、消息处理耗时久转变为群成员清晰、消息处理高效。通过开启这些功能，群内成员数量合理，消息更加有序，处理一条群消息的平均时间从原来的5分钟缩短至1分钟，大大提升了工作效率。

技巧2：巧用已读未读状态

颠覆认知：多数人不重视消息已读未读状态，实际上查看已读未读能更好跟进工作。在内部沟通中，很多重要消息发出后，不清楚对方是否查看，导致工作推进受阻。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读未读查看功能，支持及时了解对方是否查看消息。当发送重要工作任务时，通过查看已读未读状态，能快速确认对方是否知晓任务，若未读可及时提醒，避免工作延误。

效果实测：使用该功能后，重要工作任务的跟进效率提升了30%，原本需要多次询问确认的情况减少，工作流程更加顺畅。

技巧3：利用快捷回复

适用场景：当您需要频繁回复相似问题时，比如客服人员每天要回答大量关于产品信息、售后政策等重复性问题，手动输入回复内容耗时费力。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复短语。企业微信允许用户根据常见问题设置相应的快捷回复内容，只需一键点击，即可快速发送回复。

效果实测：从回复问题耗时较长转变为快速准确回复问题。设置快捷回复后，客服人员平均回复一个问题的时间从3分钟缩短至30秒，工作效率提升了80%，同时也提高了客户满意度。

技巧4：新功能探索

适用场景：想要尝试企业微信新功能提升效率时，企业的业务需求不断变化，现有的功能可能无法满足全部需求，新功能往往能带来更高效的解决方案。

操作路径：关注企业微信官方动态，及时更新版本体验新功能。企业微信会定期推出新功能，如智能表格、邮件的智能总结写信等，通过及时更新版本，可第一时间使用这些新功能。

效果实测：从功能使用局限转变为功能使用丰富多样。以智能表格为例，它可以轻松管好微信上的客户，自动建档记录客户信息，负责人可实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

技巧5：企业通讯录高效利用

适用场景：快速查找同事信息时，在大型企业中，员工数量众多，查找特定同事的信息可能需要花费较多时间。

操作路径：进入企业通讯录，使用搜索功能。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，通过搜索功能，可快速定位到所需同事。

效果实测：从查找同事信息困难转变为快速找到同事信息。使用搜索功能后，查找同事信息的平均时间从5分钟缩短至1分钟，大大提高了内部沟通效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升工作效率，带来更好的工作体验。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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