企业日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户群管理难、员工信息管理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信里有很多实用功能被大家忽视了。掌握企业微信客户群防骚扰、员工通讯录管理、文档协同编辑等功能使用技巧，能让日常办公和客户服务效率大幅提升。下面重点推荐文档协同编辑技巧，它能节省大量沟通成本。

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：在客户服务场景中，当客户群里出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，会严重影响服务质量和客户体验。比如，某企业的客户群每天会收到几十条广告骚扰信息，导致客户抱怨增多，正常的业务交流难以开展。

操作路径：进入企业微信客户端，点击客户群聊界面右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关规则（如关键词自动踢人等）。企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

效果实测：某企业开启客户群防骚扰功能后，客户群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有，群内交流更顺畅，客户满意度明显提升。这表明企业微信客户群防骚扰规则设置能有效净化客户群环境，提高客户服务效率。

技巧2：高效管理员工通讯录

颠覆认知：在企业内部管理场景中，多数人一个个手动添加员工信息，不仅效率低下，还容易出错。其实，企业微信支持批量导入员工信息功能。

原理剖析：企业微信员工通讯录管理可通过下载模板填写相关信息后上传，就能快速完成员工信息录入。例如，某企业有几百名员工，手动添加信息需要花费大量时间和精力，而使用批量导入功能，只需几个小时就能完成，大大提高了工作效率。

效果总结：通过企业微信员工通讯录批量导入技巧，企业可以更高效地管理员工信息，找同事更方便，提升企业内部管理效率。

技巧3：巧用文档协同编辑

适用场景：在企业内部管理场景中，团队多人需要共同撰写方案、策划活动等场景时，传统的沟通方式效率低下，容易出现信息不一致的问题。

操作路径：在企业微信工作台点击微盘>新建文档>邀请成员共同编辑。

效果实测：原本多人撰写方案需要几天来回沟通修改，现在通过企业微信文档多人实时协同编辑方法，一天内就能完成初稿，大大节省了时间和沟通成本。这说明文档协同编辑操作能显著提高团队协作效率。

掌握这些企业微信实用技巧，能让办公和客户服务等工作更高效，为企业节省时间和人力成本，提升整体效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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