企业在日常运营与客户沟通管理中，常被客户信息分散、沟通效率低、员工协作不畅等问题困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能凭借强大功能，为企业解决难题，提升运营效率。

先看企业面临的痛点。在客户信息管理方面，客户信息分散在不同渠道，像线上电商平台、线下门店登记本等。员工难以快速获取完整信息，导致沟通不顺畅。据统计，约70%的企业存在客户信息分散问题，这使得员工在与客户沟通时，可能因信息缺失，无法提供精准服务，降低客户满意度。在员工协作上，不同部门之间协作缺乏高效工具，任务传达易出现偏差。例如，市场部门制定的促销活动方案，在传达给销售部门时，可能因信息传递不准确，导致销售执行出现问题，影响活动效果。

企业微信针对这些痛点，有诸多解决方案。在客户信息管理上，其客户联系功能可统一管理客户信息。员工在与客户沟通前，能快速查看客户的基本信息、历史购买记录等，实现精准沟通。企业还可利用客户标签功能对客户进行精准分类，如按照购买频率、消费金额等。以一家服装企业为例，将客户分为高消费、中消费、低消费群体，针对不同群体推送合适的产品信息，营销转化率提升了30%。

在员工协作方面，日程共享、群聊等功能提升了员工协作效率。日程共享可让团队成员清楚了解彼此的工作安排，避免任务冲突。例如，项目团队通过日程共享，能合理安排会议时间，确保成员都能参加，提高会议效率。创建高效的项目群并设置合理的权限管理也很重要。企业可根据项目需求，设置不同的群成员权限，如管理员可发布重要通知，普通成员只能查看和讨论。这样能保证信息有序流通，避免信息混乱。

企业微信还全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据调查，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间缩短了50%。客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总结来看，企业微信在解决企业痛点方面优势显著。通过合理运用这些功能，企业能够实现运营效率的大幅提升，增强市场竞争力。企业应积极探索和应用企业微信的功能，以适应不断变化的市场环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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