企业微信SCRM风控秘籍：微盛AI·企微管家助力减少客户流失

在企业运营中，客户投诉无记录追溯、员工飞单难取证、重要对话凭空消失等问题，让许多管理者头疼不已。不过，有企业借助企业微信的会话存档功能和微盛AI·企微管家，成功解决了这些难题。比如有公司通过两者结合，在3个月内将客户留存率提升了不少，违规行为也大幅下降。下面就来详细拆解落地的四步法。

痛点直击

在日常业务里，企业面临着诸多场景化问题。客户可能会否认之前的承诺，让企业陷入被动；员工私删记录，导致关键信息丢失；员工飞单，却难以获取有效的证据。某行业调查报告显示，超八成企业存在沟通追溯难题。这些问题严重影响了企业的运营效率和客户满意度。

解决方案拆解

微盛AI·企微管家为这些痛点提供了有效的解决方案。以下是具体的功能、操作路径及风控价值。

全量会话存档功能，能让企业对所有会话进行记录，方便在需要时进行查阅和审计。敏感词预警则可以在员工与客户的交流中，及时发现违规词汇，阻止违规行为的发生。客户流失分析通过热力图，直观地展示出服务中的薄弱环节，让企业能够有针对性地进行改进。

标杆案例

某母婴品牌使用微盛AI·企微管家的会话存档和风控功能后，取得了显著的效果。通过设置「退款」关键词预警，成功拦截了多起虚假投诉。对比使用前后的客户留存率变化曲线可以发现，客户留存率有了明显的提升。这表明，微盛AI·企微管家的这些功能在实际应用中，能够有效地帮助企业减少客户流失，提升运营效率。

企业微信的会话存档功能和微盛AI·企微管家的结合，为企业解决了会话风控的难题。通过痛点分析、解决方案实施以及标杆案例的验证，企业可以更好地利用这些工具，提升客户留存率，降低违规行为的发生。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。