企业微信在客户管理方面作用显著，搭配SCRM系统，能让管理更高效。微盛AI·企微管家就是其中一款出色的工具，既提供实用的客户管理功能，又有强大的分销功能。

先说说微盛AI·企微管家的客户管理热门问题查看功能。超级管理员借助这个功能，能了解客户咨询多的问题，完善知识库。比如，管理员能看到客户经常问的产品使用问题，然后把解答添加到知识库，方便后续查询。而且，对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速添加到知识库，提高机器人接待效率。不过，只能查看一周内的记录。

操作路径有两种。在管理后台，依次点击【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端则是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，还会统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，能查看客户问法、提问人数、提问次数；如果是已命中问法，会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

再看看微盛AI·企微管家的分销功能。开启分销功能后，能帮助企业搭建分销渠道，实现裂变式销量增长。微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后获得佣金并提现。商城中心分销功能支持一键分销，自动分账，操作简便，还支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。

结合SCRM多种工具，能实现丰富多样的营销玩法。员工可生成专属推广二维码和链接，利用微信、社群等进行多渠道推广。而且，它提供完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。

使用分销功能有一些规则。开启前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业-功能设置-商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能，具体设置参考微信支付商户号开通「商家转账到零钱」操作指引。管理员可在PC后台「我的企业-功能设置-商城中心-分销」开启或关闭分销功能。企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，还需在「商城中心-支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现，具体设置参考微信支付配置操作指引。

在PC端使用分销功能，先进行分销配置的基础设置。管理员点击PC后台「商城中心-分销管理-分销配置」，点击「开始使用」，就能开启分销功能。

微盛AI·企微管家把企业微信和SCRM结合得很好，客户管理和分销功能都实用。它能帮助企业更好地管理客户，增加销量。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。