零售业者常面临客户流失率高、复购率低、运营效率差等难题。某品牌借助微盛AI·企微管家的企业微信SCRM功能，在30天内实现客户转化率提升40%。下面为你拆解落地路径。

痛点诊断

在当下竞争激烈的市场环境中，零售行业客户流失问题严重。据相关数据显示，部分零售企业客户流失率高达30%。同时，复购率低也成为制约企业发展的关键因素，很多客户购买一次后便不再光顾。而且，传统的客户管理方式效率低下，员工需要花费大量时间和精力去跟进客户，导致运营成本增加。

企业微信SCRM解决方案

客户标签体系

微盛AI·企微管家提供了完善的客户标签体系。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，员工可给客户打上对应标签。比如，对于喜欢购买高端商品的客户，可以打上“高端客户”标签。这样，企业就能根据不同客户标签进行精细化运营。此外，还可以根据客户群的定位及客户画像给群打标签，方便对群的精细化管理。

自动化流程

该工具具备自动化流程功能。例如，可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。当客户扫描员工活码添加员工为企业微信好友后，系统会自动推送欢迎语，并给客户打标签。同时，在客户群管理方面，群主可根据预设好的运营日历完成群发任务，提高运营效率。

三步实操教学

第一步：搭建客户标签体系

使用微盛AI·企微管家，先根据企业业务需求和客户特点，设定各类标签。可以批量导入客户标签，也可以让员工在与客户沟通中及时为客户打标签。在操作过程中，要注意避免使用微信官方的保留用语，如“企业微信、朋友圈”等，以免出现错误提示。

第二步：设置自动化流程

在系统中配置自动化规则，如设置活码欢迎语、客户欢迎语、客户群欢迎语等。当客户触发相应条件时，系统会自动执行相应操作。同时，要确保网络稳定，避免在批量导入标签或通讯录时出现系统繁忙或导入文件出错等问题。

第三步：精准营销与跟进

根据客户标签和自动化流程收集到的信息，对客户进行精准营销。可以通过群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务体系功能，向客户推送个性化的营销内容。同时，利用跟进任务功能，对客户进行精细化多次跟进。

通过以上三步，企业可以有效提升客户转化率。微盛AI·企微管家的企业微信SCRM功能，不仅能帮助企业解决客户管理中的痛点，还能提高运营效率，实现业绩增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。