随着互联网的普及，传统行业面临着诸多困境。尤其是突如其来疫情的影响，导致很多门店关门、产品销售渠道受阻，众多老板苦不堪言，面临着极大的经济危机。在这种趋势的影响下，传统企业要想另寻出路，只有一个方法：转型。那么如何转型呢?社群是个前景很广的方向。

一、 传统行业面临的问题

大家都知道，前几年，传统企业产品售出后，关系基本结束了，但是移动互联网的企业不同，可能产品的售出才是关系的开始，因为我们 70% 的用户，包括百分之七八十的经销商都是在体验产品之后形成的购买。所以连接维度的多少就能决定了连接的效率。

购买定律：购买 = 需求 + 信任 + 情感。在运营的过程中，就是把社群当成了和消费者、和经销商这样从弱关系递进到强关系的一个工具。所以在整个社群运营当中，全部围绕着弱关系递进到强关系来进行，比如我们现在，朋友圈、社群和个人号成为了我们的三个池塘，去养熟和用户的关系。

把我们的社群和个人微信号作为沉淀的主要场景，整个社群指向一个目标，就是关系递进、关系养熟，目的就是实现客户从路人变成朋友这样的一个过程。线上和线下短期的活动变成了我们增信的一个手段，因为信任会是销售首要的前提。线上的活动能够激活客户，而为线下最好也要开展一定的活动，因为线上聊千遍，不如线下见一面。

二、 传统行业为何转战社群？

在疫情期间，全民宅家之时衍生了一种“宅经济”的新型消费模式，也带火了以线上购买消费的新型消费模式，其中以百果园，盒马鲜生，叮咚买菜等为代表的互联网企业销量出现了逆生长，百果园业绩同比以4倍增长，叮咚买菜订单量突增80%。

传统行业转型做线上，私域流量+短视频+直播起到了关键作用，可以称之为黄金三角。从流量到成交和口碑，再到深入人心，只要掌握黄金三角，转型做线上不成问题。

以美容院为例，疫情之下美容院无法开门，产品走不通的情况下，可以做服务方向：1、在线传授如何开美容院，卖课程：1000元/人，把线下美容院产品做成线上的服务。2、积攒线上私域粉丝，形成自己的流量池，这样等到疫情一过，线下的美容院生意也会很好。

三、 社群运营优势

今年除了抖音短视频是一个风口以外，还有一个热词就是私域流量，它是互联网时代新衍生出来的一种推广方式。何为私域流量？简单来说就是社群运营，它的优势主要体现在：

   1、成本低

相对于传统营销方式，高昂的费用，不聚焦的客户群体，资源浪费非常严重。相对来说社群营销可以说是零成本，门槛低几乎人人都可以做，只要企业的产品好，营销得当，社群营销所产生的裂变效果是非常巨大的。

   2、用户精准

社群营销是基于圈子、人脉所产生的营销模式，成员间有一致的行为规范、持续的互动关系，成员间分工协作，简单的来说社群里聚集的都是具有共同需求的用户，也就是我们常说的精准粉丝。

   3、高效率传播

社群的本质就是链接，通过互联网将人与人之间联系在了一起，并且这种关系往往是基于一种熟人的联系，如果能获得一个用户的信任，熟人间的传播力量往往超乎想象。

   4、沉淀粉丝

社群营销可以把使用过产品，或者购买过产品的用户联系在一起，沉淀在社交平台中，当有新产品推出后，用户基于信任增大购买机率。

对于传统企业而言，社群营销相对来说比较陌生，其实传统行业做社群营销，最好的方式是线上+线下相结合。

以服装行业为例，很少人会在线上单次购买，基本就只有一件，很少会有两件。但是线下门店不一样，可以试穿搭配不同的款式，还有导购在一旁引导，就容易产生购买欲望。所以服装行业最好是线上卖爆款，同时为线下导流。

群内还可设置优惠券、团购、到店领取礼品等方式（仅限群内成员使用），到线下消费可享受一定的优惠，这样就可以将线上的隐性消费者发展成线下精准客户。

四、 社群运营注意事项

明确目标客户，你的社群目标客户一定和你产品客户是相匹配的。比如你是卖奶粉的，你的目标客户就是宝妈。如果拉不相关的人进来，社群运营也没有意义。你的目标用户在哪里?目标用户决定你的主战场放在哪里，这和你的自己的优势有关。

找准痛点?这个痛点怎么挖掘？是没有被挖掘，或者已经被挖掘了但是没有被满足？你的服务和产品如何解决用户的痛点？举个例子，如果你做的是生鲜果蔬的生意，那么通过把控产品的质量，提升配送效率，你的产品和服务就能解决上班族没有时间去购物和买菜的痛点。

分析自身优劣势，现在是一个分享经济的社会，如果别人有而你没有，那你需要去学会整合资源。用户凭什么进来，凭什么留存，关系如何递进？从客户的角度去思考，给客户一个进群的理由和留下来的理由。

五、企微管家助力社群运营

        当社群真正开始的时候，运营是一个比较繁琐的工作，像线下对接客户可以做到一对多，但人数有限，当转战线上的时候，特别在社群里，可能几个人要面对百十来号人，人员就会显得特别吃力，这时候就需要借助智能型工具，接下来我们就以企微管家为例，介绍我们做社群运营可以借助的工具。

入群欢迎语：如果是普通的微信群，需要群主手动去群发，那么就需要浪费掉过多的精力，使用企微管家，可以后台进行配置定时定点自动发放，大大节省了人力

防骚扰：普通的微信群需要人工去24小时维护，如果有人在群里发广告，不一定能及时制止，使用企微管家，可后台配置，如果有人发广告，可移出群聊，发送警告等等......

希望企业管理者能抛去追求短期增长的心态，希望社群运营从业者可以用心去做对群友有价值的社群，做好连接。现阶段社群的变现能力远还没有发挥到极致，社群运营从业者也不必过于担心，只要不断提升自己的知识储备，不单纯的做执行工作，逐渐培养用户思维及社群变现思维，任何时候都不会被淘汰。

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