【零售企业】客户经理正遭遇：客户流失率高、跟进效率低、转化周期长。【某品牌】通过企业微信的SCRM功能，3个月内复购率提升37%。本文将拆解其落地路径：

技巧1：智能标签分层管理

适用场景

当客户量超1000+时，传统的客户管理方式就显得力不从心。企业微信的SCRM功能中的智能标签分层管理，能很好地解决这一问题。以微盛AI·企微管家为例，它能帮助企业高效地对大量客户进行管理。

操作路径

操作起来并不复杂，在企业微信中，通过客户画像→标签管理→自动化分组的路径，就能实现智能标签分层管理。比如，微盛AI·企微管家可以根据客户的消费习惯、购买频率、偏好等信息，自动为客户打上不同的标签，并进行分组。

效果实测

在实际使用中，效果非常显著。原本客户分类效率需要3小时，使用微盛AI·企微管家的智能标签分层管理功能后，客户分类效率从3小时缩短至15分钟。这里可以附上对比图，让效果一目了然。通过这种方式，企业可以更精准地了解客户需求，提高客户分类效率，进而提升客户跟进效率。

技巧2：反常识的静默培育法

颠覆认知

多数人在进行客户跟进时，习惯高频群发消息，但实际上低打扰培育更高效。这就是企业微信SCRM功能中的反常识的静默培育法。微盛AI·企微管家就采用了这种方法，打破了传统的认知。

原理剖析

利用企业微信的SOP+知识库功能，实现了低打扰培育。具体流程如下：

graph LR
A[新客户] --> B{自动发送入门指南}
B --> C[3天静默期]
C --> D{触发产品视频}
D --> E[7天后再跟进]

新客户添加企业微信后，自动发送入门指南，然后进入3天的静默期。在静默期结束后，触发产品视频，7天后再进行跟进。这种方式利用了企业微信的SOP流程和知识库，让客户在低打扰的情况下，逐步了解产品和服务，提高了客户的接受度和转化率。

技巧3：离职继承自动化

痛点破解

销售离职导致客户流失是企业面临的一个常见问题。企业微信的SCRM功能中的离职继承自动化，可以很好地解决这一问题。微盛AI·企微管家通过后台设置→客户分配→无缝交接的方式，实现了客户的无缝交接。

操作演示

具体操作时，在企业微信后台进行设置，将离职销售的客户分配给其他销售人员，实现无缝交接。这里可以附上截图，让操作更直观。通过这种方式，避免了销售离职导致的客户流失，保证了客户跟进的连续性。

此外，微盛AI·企微管家还提供了「引流获客」功能，能将公域流量客户沉淀到企微私域。针对不同场景，它提供了「三大活码」、「三大裂变」、「两大拉群工具」和「客服中心」。员工活码能让客户扫码添加好友后，自动打渠道标签和发欢迎语；群活码可在群满人后自动切换另外一个群聊；区域活码能让客户扫码后添加附近的门店员工或门店群。

总之，企业微信的SCRM功能，特别是微盛AI·企微管家提供的这些功能，能帮助企业提高客户管理效率，降低客户流失率，提升客户复购率。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。