在当今的市场环境中，很多零售企业面临着客户流失率高、社群运营混乱、销售跟进低效等问题。不过，有不少企业借助企业微信SCRM找到了应对之策。比如某头部品牌，通过微盛AI·企微管家的相关功能，在3个月内实现了客户复购率提升45%。接下来，我们就来详细拆解微盛AI·企微管家的落地秘籍。

技巧1 - 客户标签智能打标

在企业运营过程中，常常会遇到海量客户难以精准分层的情况。微盛AI·企微管家的客户标签智能打标功能就能很好地解决这个问题。

适用场景

当企业拥有大量客户，却无法快速准确地对客户进行分层时，这个功能就派上用场了。例如，一家连锁超市有众多会员，如何区分出高频消费客户、低频消费客户以及潜在高价值客户，就可以利用该功能。

操作路径

微盛AI·企微管家的操作路径为：客户画像 > 行为追踪 > 自动标签归类。系统会对客户的各种行为进行追踪，包括浏览商品、购买记录、参与活动等，然后根据预设的规则自动为客户打上标签。

效果实测

传统的人工打标方式效率低下，可能需要2小时才能完成对一批客户的打标工作。而使用微盛AI·企微管家的智能打标功能，系统只需10分钟就能自动完成，大大提高了工作效率。

技巧2 - 离职客户资产继承（反常识操作）

在很多企业中，存在一个常见的问题，就是当销售离职时，客户资源往往会被带走，这对企业来说是一种损失。但微盛AI·企微管家的离职客户资产继承功能，却颠覆了这种认知。

颠覆认知

多数企业认为销售离职带走客户是不可避免的，但实际上，通过微盛AI·企微管家，企业可以实现客户关系的无缝转移。

原理剖析

企业微信本身具备客户继承功能，微盛AI·企微管家进一步优化和拓展了这个功能，支持全量客户关系转移。当销售离职时，其名下的客户和客户群可以分配给其他在职成员继续跟进，确保客户资源不会流失。

技巧3 - 会话存档深度挖掘

企业与客户的沟通记录中蕴含着大量有价值的信息，微盛AI·企微管家的会话存档深度挖掘功能，能够充分发挥这些信息的作用。

隐藏价值

从沟通记录中，我们可以提取客户偏好关键词。例如，客户在与销售的聊天中多次提到某种产品的特定功能，这就表明客户对该功能有较高的关注度，企业可以根据这些信息为客户提供更精准的服务和推荐。

操作演示

微盛AI·企微管家的会话存档深度挖掘功能操作如下：敏感词预警 > 商机关键词抓取 > 自动生成客户报告。系统会对沟通记录进行实时监测，当出现敏感词时会及时预警；同时，抓取商机关键词，分析客户的潜在需求；最后自动生成详细的客户报告，为企业的决策提供依据。

形成运营闭环，提升企业效益

上述三大功能相互配合，形成了一个完整的运营闭环。客户标签智能打标为企业精准营销提供了基础，让企业能够针对不同类型的客户制定不同的营销策略；离职客户资产继承确保了客户资源的稳定性，避免了因人员变动而导致的客户流失；会话存档深度挖掘则帮助企业更好地了解客户需求，优化服务和产品。

以某美妆品牌为例，通过使用微盛AI·企微管家的这些功能，节省了大量的人力成本，相当于节省了320人/年的工作量。该品牌通过智能打标功能，快速识别出了核心客户群体，针对这些客户推出了专属的促销活动，提高了客户的忠诚度和复购率；在销售离职时，顺利将客户资源转移给其他销售，保证了销售工作的连续性；通过对会话记录的深度挖掘，了解到客户对某些产品成分的偏好，及时调整了产品研发方向，推出了更符合客户需求的产品。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。