在当今的商业环境中，企业微信凭借其强大的功能和广泛的应用，成为了企业客户管理和运营的重要工具。而SCRM系统的加入，更是让企业在客户分层、复购提升等方面有了新的突破。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，在这方面积累了丰富的经验和成功案例。接下来，我们就来详细了解一下如何运用企业微信和SCRM系统，实现客户群的高效运营和复购率的提升。

许多中小企业运营者在客户群管理方面常常面临着诸多难题，比如客户群消息杂乱无章，导致重要信息被淹没；客户分层效率低下，难以精准地对不同类型的客户进行针对性营销；复购情况难以追踪，无法及时了解客户的再次购买意向和行为。然而，有一家母婴品牌借助企业微信的标签自动化管理功能，成功解决了这些问题。该品牌使用微盛AI·企微管家，在短短2周内就将复购率提升了40%。下面，我们就来详细拆解其落地路径。

技巧1：一键批量打标签，开启高效分类

当新客户大量涌入或者在举办活动之后，企业需要快速对客户进行分类，以便进行精准的营销和服务。在这种情况下，微盛AI·企微管家的一键批量打标签功能就发挥了巨大的作用。

具体的操作路径是：在企业微信中，依次点击“客户联系”→“标签管理”→“规则配置”。例如，如果客户的消费金额大于500元，就可以将其标记为“高价值客户”。通过设置这样的自动化规则，企业可以快速地对客户进行分类。

效果实测显示，手动为2000名客户打标签大约需要1个小时的时间，而使用微盛AI·企微管家的规则自动化功能后，仅需5分钟就能完成。这大大提高了标签管理的效率，为企业节省了大量的时间和人力成本。

技巧2：聊天关键词自动触发标签，捕捉客户需求

在以往，多数人习惯手动记录客户的需求，但实际上企业微信可以通过微盛AI·企微管家实现自动抓取关键词的功能，这颠覆了传统的客户需求记录方式。

操作步骤如下：首先，在企业微信的工作台中找到“客户群”，然后点击“自动回复”，添加关键词，如“优惠券”“预售”等。接着，关联相应的动作，即自动打标签并推送专属活动链接。

以某教育机构为例，该机构使用微盛AI·企微管家，通过设置关键词“试听课”，当客户在聊天中提到这个关键词时，系统会自动为客户打上标签，并推送试听课的专属活动链接。这一举措使得该教育机构单月的转化率提升了25%。通过这种方式，企业可以更加精准地捕捉客户的需求，及时为客户提供相关的服务和活动，提高客户的转化率。

技巧3：标签驱动精准SOP推送，实现个性化营销

针对不同标签的客户群，企业可以发送个性化的活动，以提高客户的参与度和复购率。微盛AI·企微管家的标签驱动精准SOP推送功能，能够帮助企业实现这一目标。

操作路径为：先进行标签筛选，比如选择“高价值客户”，然后创建SOP任务，并设置推送内容。同时，结合SCRM数据，调取客户的历史消费记录，定制个性化的话术。

某零售品牌使用微盛AI·企微管家实施了这一策略。通过对高价值客户进行精准的SOP推送，该品牌的复购率从18%提升到了40%。这表明，通过标签驱动的精准SOP推送，企业可以更好地满足客户的个性化需求，提高客户的忠诚度和复购率。

总结：三大技巧的核心价值

通过以上三大技巧，企业可以在客户管理和运营方面实现显著的提升。首先是降本，标签管理效率提升了10倍，大大节省了人力和时间成本。其次是增效，关键词自动化减少了人工失误，提高了工作的准确性和效率。最后是增收，SCRM数据与标签驱动的精准营销，使得企业能够更加精准地触达客户，提高客户的复购率和转化率。

在此，我们给出一个终极提示：企业应立即检查企业微信后台的“标签规则”配置，充分利用微盛AI·企微管家的各项功能，避免功能闲置，让企业微信和SCRM系统更好地为企业服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。