在企业的客户管理中，企业微信扮演着重要角色。不过，现状却不容乐观，企业微信中仅20%销售会用客户标签体系功能，这导致高价值客户流失率超40%。SCRM客户管理至关重要，而客户标签体系搭建是其中的关键一环。本文将分3步教学【客户标签体系搭建】，还会重点标注【权限陷阱】，就算是新手也能当日见效。

技巧1：动态标签自动捕获

在企业运营中，当客户咨询产品后未下单是常见的情况。微盛AI·企微管家为这种场景提供了有效的解决方案——动态标签自动捕获。

适用场景很明确，就是当客户咨询产品后未下单时。具体操作路径为：企微后台 > 客户联系 > 标签管理 > 创建自动化规则（如：“咨询后7天未购→标记‘待跟进’”）。通过微盛AI·企微管家设置这样的自动化规则，能让企业更高效地跟进潜在客户。

效果实测表明，使用微盛AI·企微管家的动态标签自动捕获功能后，客户转化率从18%提升到35%，跟进耗时从2小时缩短至20分钟。这一显著的提升，大大提高了企业的销售效率和客户转化率。

技巧2：跨部门标签共享

在传统的客户管理中，多数人采用手动同步Excel的方式来共享客户标签，这种方式不仅效率低下，还容易出错。而微盛AI·企微管家带来了颠覆认知的解决方案——跨部门标签共享。

实际上，我们可以使用【企业微信互联】自动同步标签。其原理是通过API对接CRM系统，销售标记的“VIP客户”能自动触发客服专属服务流程。以微盛AI·企微管家为例，它可以实现销售和客服部门之间的标签实时共享。当销售在系统中标记某个客户为“VIP客户”时，客服部门能立即收到相关信息，并自动为该客户提供专属服务。

这种跨部门标签共享的方式，打破了部门之间的信息壁垒，提高了客户服务的质量和效率。同时，也避免了因信息不及时或不准确而导致的客户流失问题。

技巧3：标签权限防误删

在企业的客户管理中，员工离职是一个常见的问题，而这可能会导致客户标签清零，给企业带来巨大的损失。微盛AI·企微管家针对这一问题提供了有效的解决方案——标签权限防误删。

员工离职导致客户标签清零是一个致命痛点。为了解决这个问题，我们可以在管理后台 > 安全设置 > 开启「离职继承保护」+「标签修改留痕」。通过微盛AI·企微管家的这些设置，即使员工离职，客户标签也不会丢失，企业可以将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，同时还能查看标签的修改记录，确保标签的安全性和准确性。

例如，某企业使用微盛AI·企微管家后，开启了「离职继承保护」和「标签修改留痕」功能。当一名员工离职后，其负责的客户标签和客户信息被完整地继承给了新的员工，新员工可以根据标签信息快速了解客户情况，继续为客户提供服务。同时，企业管理人员可以通过查看标签修改留痕，了解标签的修改历史，确保标签的准确性和合规性。

标签体系带来的显著成效

通过完善的标签体系，不少企业取得了显著的成效。某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的客户标签体系后，3个月复购率提升67%，节省客户管理工时1300小时/月。瑞幸咖啡也是一个典型的例子，通过企微标签（借助微盛AI·企微管家的功能）提升复购率41%。这些成功案例充分证明了客户标签体系的重要性和有效性。

企业微信的客户标签体系对于企业的客户管理至关重要。而微盛AI·企微管家为企业提供了强大的支持，帮助企业更好地搭建和管理客户标签体系。现在扫码领取《企业微信标签操作手册》，让企业借助企业微信和微盛AI·企微管家实现更高效的客户管理和运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。