在如今的市场环境下，企业微信和SCRM的结合成为了企业提升客户管理效率和销售业绩的重要手段。其中，AI在客户管理中的应用更是成为了热门话题。下面，我们就来详细探讨一下企业微信SCRM以及AI在其中的应用。

首先，我们来了解一下如何在微信中找到企业微信账号。目前企业微信没有“企业微信号”或“微信号”，微信用户可以在微信中通过搜索成员在企业微信中绑定的手机号来找到企业微信用户。不过，成员需要先在企业微信侧【手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->联系人权限->打开允许别人找到当前企业身份】。同时，微信要更新到最新版本，可在手机端微信->我->设置->关于微信中查看版本。完成这些操作后，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，就能通过手机号搜索到企业微信用户了。

接下来，我们说说什么是SCRM以及它和企业微信的关系。SCRM是一种从销售线索获取、客户管理到成交转化的全流程销售管理系统。以微盛AI·企微管家为例，它能帮助企业通过企业微信和客户建立联系。企业可以邀请其他同事作为客户协作人，多人共同协作，团队共享客户信息，这样就能更轻松地服务客户。而且，微盛AI·企微管家还搭配了引流获客、营销转化、运营管理等三大功能模块，帮助销售获取更多线索资源、挖掘客户意向度，更好地辅助销售转化。

私域流量高效转化：企业微信+SCRM打通私域运营闭环

私域流量运营是当下企业非常关注的话题。企业微信和SCRM的结合能有效打通私域运营闭环。企业可以利用企业微信的功能，如客户标签管理，对客户进行精准分类。通过微盛AI·企微管家的SCRM系统，企业可以根据客户的行为、偏好等信息为客户打上不同的标签，然后针对不同标签的客户制定个性化的营销策略。

例如，对于经常购买某类产品的客户，企业可以推送相关产品的优惠信息和新品推荐。同时，企业还可以通过企业微信社群运营，将客户聚集在一起，增加客户之间的互动和粘性。在社群中，企业可以定期举办活动，如抽奖、问答等，提高客户的参与度。通过这些方式，企业可以将私域流量转化为实际的销售业绩。

AI赋能客户管理：企业微信新推出的AI助手在SCRM中的应用场景

企业微信新推出的AI助手在SCRM中有着广泛的应用场景。在客户沟通方面，AI助手可以自动回复客户的常见问题，节省客服人员的时间。例如，当客户询问产品的价格、规格等问题时，AI助手可以快速给出准确的答案。而且，AI助手还可以根据客户的问题进行智能分析，为客服人员提供相关的建议和解决方案。

在客户跟进方面，AI助手可以根据客户的行为和历史记录，自动提醒销售及时跟进客户。比如，当客户浏览了某款产品的详情页后，AI助手可以提醒销售主动联系客户，了解客户的需求。此外，AI助手还可以对客户的意向度进行分析，帮助销售更好地把握销售机会。

在销售过程管理方面，AI助手可以实时监控销售的工作进度和业绩。它可以分析销售的沟通记录，发现销售过程中存在的问题，并提供改进建议。例如，如果发现销售在与客户沟通时经常使用一些不当的语言，AI助手可以及时提醒销售进行调整。

会话存档合规管理：如何在SCRM中实现客户沟通的可追溯、可审计

会话存档合规管理是企业在客户管理中必须重视的问题。在SCRM中，企业可以通过微盛AI·企微管家实现客户沟通的可追溯、可审计。微盛AI·企微管家可以对企业微信的会话记录进行存档，企业可以随时查看和分析这些记录。

在合规管理方面，企业可以设置一些规则和敏感词，当员工的沟通内容违反规则或包含敏感词时，系统会及时发出提醒。同时，企业还可以对会话记录进行审计，确保员工的沟通行为符合企业的规定和法律法规的要求。

通过会话存档合规管理，企业可以更好地保护客户信息安全，避免因员工的不当行为给企业带来损失。而且，在处理客户投诉和纠纷时，会话记录也可以作为重要的证据。

跨部门协作优化：SCRM如何通过企业微信连接销售、客服与运营团队

在企业中，销售、客服和运营团队之间的协作非常重要。SCRM可以通过企业微信连接这三个团队，实现跨部门协作优化。通过微盛AI·企微管家的SCRM系统，销售团队可以将客户信息及时共享给客服和运营团队。

例如，当销售成功签单后，他们可以将客户的详细信息和需求告知客服团队，让客服团队更好地为客户提供售后服务。同时，运营团队可以根据销售和客服团队提供的信息，制定更有效的营销策略。在企业微信中，三个团队可以通过群聊、公告等方式进行沟通和协作，提高工作效率。

而且，微盛AI·企微管家还可以对团队的协作情况进行统计和分析，发现协作过程中存在的问题，并及时进行调整。通过跨部门协作优化，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度。

视频号与企业微信整合：短视频时代下SCRM的获客新策略

在短视频时代，视频号成为了企业获客的重要渠道。企业可以将视频号与企业微信进行整合，通过微盛AI·企微管家的SCRM系统实现获客新策略。企业可以在视频号的内容中引导用户添加企业微信，将视频号的流量转化为企业微信的私域流量。

例如，企业可以在视频中展示企业微信的二维码，或者在视频的描述中提醒用户添加企业微信获取更多优惠信息。同时，企业还可以通过视频号的数据分析，了解用户的兴趣和需求，然后针对这些用户制定个性化的营销策略。

通过视频号与企业微信的整合，企业可以扩大客户群体，提高品牌知名度。而且，这种获客方式更加精准有效，能够为企业带来更多的销售机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。