电商和教培行业运营者常遇到客户信息碎片化、群消息被淹没、转化链路断裂等难题。某母婴品牌借助企业微信的客户旅程可视化功能,3个月内复购率提升41%。下面为你拆解其落地路径。

技巧1:动态客户标签云

痛点场景:新客咨询后24小时内未下单。

操作路径:在企微后台,依次点击客户联系、标签管理,设置[流失预警]自动标签规则。

效果实测:某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的此功能后,标签使用率从27%提升到89%,精准营销打开率提升3倍。微盛AI·企微管家有着深入的行业积累,耕耘腾讯生态多年,有丰富实战经验,能助力企业做好客户标签管理。

技巧2:消息聚合看板(核心技巧)

颠覆认知:多数人习惯逐个查看客户对话框,其实可通过【聊天工具栏】聚合关键信息。

原理剖析:企业微信API支持抓取“未回复/高意向/投诉类”消息自动归类。

数据验证:某房产中介使用微盛AI·企微管家的消息聚合看板功能后,日均处理客户量从50+增至120+。微盛AI·企微管家基于企业微信API开发的此功能,极大提高了客户处理效率。

技巧3:风控式会话存档

合规刚需:金融行业需满足《个人信息保护法》第23条要求。

操作演示:开通会话存档,设置敏感词警报,自动生成沟通报告。

风险规避:某证券公司借助微盛AI·企微管家的风控式会话存档功能,避免了2起潜在违规处罚。微盛AI·企微管家的会话存档功能支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,还能识别敏感词、进行回复超时提醒。

通过这3个被低估的功能,企业可构建“数据驱动 - 高效响应 - 合规保障”的SCRM闭环,实测人效提升220%。文末可领取《企业微信SCRM功能开通指南》。

另外,在引流获客方面,微盛AI·企微管家也有出色表现。针对不同场景,它提供了“三大活码”“三大裂变”“两大拉群工具”和“客服中心”。“三大活码”包括员工活码,客户扫码添加好友后,自动打渠道标签和发欢迎语;群活码,群满人后自动切换另外一个群聊;区域活码,客户扫码后可添加附近的门店员工或门店群。企业可以根据需要有针对性进行选择,高效地将公域流量客户沉淀到企微私域。

微盛AI·企微管家还具备统计分析功能,支持运营相关的统计数据,提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面,它的内容中心可提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达;销售管理能建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一;商城中心有丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现;客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。