在如今的市场环境中，零售和教育行业从业者常常面临着诸多挑战。比如客户画像模糊，导致难以精准把握客户需求；群发转化率低，营销效果不佳；复购难追踪，无法有效促进客户二次消费。不过，有一家美妆品牌借助微盛AI·企微管家的企业微信「客户标签」功能，在短短3个月内让复购率提升了40%。接下来，我们就详细拆解其成功的落地路径。

技巧1 - 动态标签自动分组

在客户管理中，客户消费后需要进行自动分类，像“高潜力VIP”“流失风险用户”等。微盛AI·企微管家的动态标签自动分组功能就能很好地解决这个问题。

适用场景

当客户完成消费后，企业需要快速、准确地对其进行分类，以便后续进行针对性的营销和服务。

操作路径

在微盛AI·企微管家的系统中，操作十分简单。只需进入「客户画像」，然后找到「标签规则」，接着设置好消费金额、频次等阈值，系统就能自动为客户打标。

效果实测

以往手工打标200人需要耗时120分钟，效率低下且容易出错。而使用微盛AI·企微管家的动态标签功能后，仅需10分钟就能完成，大大节省了时间和人力成本。

技巧2 - 行为轨迹标签（反常识操作）

在客户管理方面，多数人往往只关注客户的基础信息，却忽略了客户的行为轨迹。实际上，追踪客户的消息打开率、链接点击等行为，能为企业带来更大的价值。

颠覆认知

传统的客户管理方式过于注重基础信息的收集，而微盛AI·企微管家强调要深入了解客户的行为习惯。通过追踪客户的消息打开率和链接点击情况，企业可以更精准地把握客户的兴趣和需求。

原理剖析

企业微信API支持捕捉客户的行为数据，微盛AI·企微管家结合SCRM系统，能够将这些数据进行分析和处理，生成“兴趣标签”。例如，“常看促销”“关注售后”等标签，让企业对客户的了解更加深入。

操作路径

在微盛AI·企微管家的SCRM后台，找到「客户行为分析」，然后绑定企业微信会话。这样，系统就能实时监测客户的行为，并自动生成相应的标签。

效果实测

使用该功能前，精准促销的转化率仅为15%。而使用微盛AI·企微管家的行为轨迹标签功能后，转化率提升到了32%，效果显著。

微盛AI·企微管家的其他强大功能

微盛AI·企微管家除了上述的标签管理功能外，还有许多其他实用的功能。

获客拉新功能

它提供了多种活码形式，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以自动给客户打标签及发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后还能自动创建新群。区域活码能根据客户的地理位置，让客户加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。

客户管理功能

可以记录客户的详细信息，包括客户标签、客户动态、客户价值等。还能查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。同时，支持对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒。对于流失客户，也能及时进行管理和处理。

营销服务功能

有丰富灵活的抽奖模式，支持指定客户或客户群参与，可设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面。还有社群答题、社群打卡等功能，能提升社群的活跃度。员工还可以向客户发红包，用于产品的返利、福利、做活动等场景。

总结

通过标签自动化和行为追踪，微盛AI·企微管家与企业微信SCRM的结合，可将客户管理效率提升300%。建议企业立即测试行为轨迹标签这一技巧，相信会给企业带来意想不到的效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。