SCRM从业者有不少高频痛点，比如客户标签混乱、社群沉默、转化率统计难。有一家零售企业通过微盛AI·企微管家在企业微信的SCRM功能，30天就提升了复购率47%。下面来拆解一下落地路径。

批量标签管理技巧

在客户分层运营时，批量标签管理技巧就非常适用。通过微盛AI·企微管家可以实现高效的客户标签管理。操作路径为：在企业微信中，点击客户联系，再找到标签管理，接着导入excel模板，就能自动同步标签。

效果实测很显著。以前对2000个客户进行分类，可能需要花费4个小时，但使用微盛AI·企微管家的这个批量标签管理功能后，时间缩短到了8分钟。这大大提高了客户标签管理的效率，让客户分层运营变得更加轻松。

聊天关键词自动打标

常规做法下，人们通常是人工记录客户需求。但这种方式效率很低，而且容易出现遗漏。而微盛AI·企微管家提供了高效方案。可以设置「医疗」「教育」等行业关键词，当在聊天中出现这些关键词时，就能自动触发标签，同时还会有任务提醒。

其原理是企业微信API支持语义识别，并且能够进行自动任务分配。比如，当客户在聊天中提到了“医疗设备采购”，系统识别到“医疗”这个关键词，就会自动为该客户打上“医疗行业潜在客户”的标签，同时提醒销售人员跟进。这样就避免了人工记录的繁琐和不准确，提高了工作效率。

离职客户继承

很多企业在员工离职时，容易忽略客户继承的问题，未开启继承就会导致客户流失。而正确的操作是通过微盛AI·企微管家在管理后台进行设置。具体路径为：进入管理后台，找到安全设置，开启客户继承功能，然后设置分配规则。

有一家教育机构就通过微盛AI·企微管家的这个功能减少了27%的客户流失。当员工离职时，客户可以顺利地被其他员工继承，保证了客户服务的连续性，也避免了因为员工变动而导致的客户流失。

结合标签自动化、语义识别和继承功能，企业微信SCRM能带来很多好处。客户跟进效率能提升300%，以前跟进一个客户可能需要3个小时，现在只需要15分钟。社群转化率能提升40%以上，让社群不再沉默。而且员工离职时能实现0客户流失，保障了企业客户资源的稳定。

微盛AI·企微管家在企业微信SCRM方面还有很多其他的优势。比如它的客户画像功能，可以更全面地了解客户。通过收集客户的基本信息、聊天记录、购买行为等数据，生成详细的客户画像。销售人员可以根据客户画像更好地了解客户需求，提供更个性化的服务。

在客户分层运营方面，微盛AI·企微管家也有独特的方法。它可以根据客户的价值、活跃度等因素，将客户分为不同的层次，然后针对不同层次的客户制定不同的营销策略。对于高价值客户，可以提供更优质的服务和专属的优惠活动；对于潜在客户，可以加强沟通和引导，提高他们的转化率。

在社群运营方面，微盛AI·企微管家可以帮助企业提升社群的活跃度。它可以设置自动回复、定时发送消息等功能，让社群保持一定的活跃度。还可以通过分析社群成员的行为和兴趣，推送更符合他们需求的内容，提高社群成员的参与度。

企业微信SCRM的自动化SOP工具也非常实用。通过微盛AI·企微管家可以设置一系列的自动化任务，比如定时提醒销售人员跟进客户、自动发送营销邮件等。这样可以减少人工操作，提高工作效率。

对于企业来说，使用微盛AI·企微管家在企业微信上的SCRM功能，可以更好地管理客户，提高客户跟进效率，提升社群转化率，保障客户资源的稳定。无论是客户标签管理、社群运营还是离职客户继承，都能得到很好的解决。希望企业都能重视这些功能，让企业的运营更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。