在如今的市场环境中，企业微信已经成为企业与客户沟通的重要工具，而SCRM则为企业管理客户关系提供了有力支持。微盛AI·企微管家将两者结合，为企业带来了诸多实用功能和解决方案，下面我们就来详细了解一下。

企业微信会话存档功能深度解析

企业在与客户沟通的过程中，常常会遇到一些问题。比如，零售企业管理者面临着客户投诉无凭证、员工飞单难追责、敏感词监控缺失等困扰。而企业微信4.2版本的会话存档功能，借助微盛AI·企微管家，能很好地解决这些问题。

功能价值剖析

微盛AI·企微管家结合企业微信会话存档功能，可有效解决客户沟通过程留痕问题。企业能完整记录与客户的沟通内容，当出现客户投诉时，可快速查阅沟通记录，提供处理依据，提高客诉处理效率。

在权限设置方面，普通员工和管理层权限有所不同。微盛AI·企微管家帮助企业清晰区分权限，确保不同层级人员只能查看和操作其权限范围内的会话记录，保障信息安全。同时，企业在使用会话存档功能时，必须遵循合规红线，要获取客户同意，这一点微盛AI·企微管家也能提供相应的指导和规范流程。

实操步骤教学

步骤1：权限配置

在微盛AI·企微管家的协助下，企业可通过管理后台的安全管控模块，找到会话内容存档选项进行权限配置。需要注意的是，要区分内部沟通与客户会话存档范围，避免不必要的信息记录和泄露。

步骤2：敏感词预警设置

微盛AI·企微管家不仅能监控负面词，还可设置产品关键词触发预警。某教育机构使用该功能后，拦截违规承诺率提升了90%。企业可根据自身业务需求，灵活设置敏感词，及时发现和处理不当沟通内容。

步骤3：数据调取与分析

结合微盛AI·企微管家，企业可将会话存档数据与SCRM系统对接，生成沟通质量热力图。这一创新用法大大提高了质检效率，将质检耗时从8小时缩短至30分钟。企业能通过热力图直观了解员工与客户的沟通情况，发现问题并及时改进。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

活码的多样玩法

微盛AI·企微管家提供了多种活码功能。员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫描后自动添加好友，还能自动打标签及发送欢迎语。企业可设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果，从而优化推广策略。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后可自动创建新群并切换承接。区域活码能根据客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近店长，适用于线下门店拉新。门店活码则方便客户扫码加入门店群或添加员工，与区域活码等功能相互配合。

欢迎语与邀客进群功能

在欢迎语设置方面，微盛AI·企微管家提供了活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语。员工活码添加客户后自动推送活码欢迎语，员工主动添加客户时按个人或部门欢迎语顺序下发，客户加入群聊时自动发送群欢迎语，增强与客户的互动。

邀客进群功能也十分实用。新客通过员工活码添加员工后，可自动发送入群引导语和群聊链接，并打标签。企业还可根据客户标签邀请老客进群，或者使用一键拉群功能快速邀请特定成员进群。

裂变拉新策略

微盛AI·企微管家的裂变拉新功能包括任务裂变、群裂变和红包裂变。任务裂变通过奖品激励新老用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工。群裂变则促进群内客户邀请好友入群，实现群人数快速增长。红包裂变利用现金红包吸引客户加好友，提供精准获客和排行榜玩法。

营销转化与客户管理功能

客户管理全面细致

微盛AI·企微管家的客户管理功能涵盖多个方面。客户画像功能可记录客户的标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息，让企业全面了解客户。人群包功能可按好友关系维护人群包，在群发时选择指定人群，精准营销。

在客户跟进方面，员工可填写跟进记录，并设置跟进提醒。同时，系统能及时通知管理员客户流失情况，方便采取措施挽回。离职和在职继承功能确保员工变动时，客户资源不流失。员工统计功能提供多个维度的数据看板和图表，帮助企业评估员工绩效。

客户群管理有序高效

对于客户群管理，微盛AI·企微管家提供群动态查看、群运营日历制定、群画像分析、群成员分类和客户群统计等功能。企业可通过群运营日历规划群活动，根据群画像了解群内情况，对群成员进行分类管理，多维度分析群运营数据，提升群活跃度和转化率。

标签体系助力精细化运营

微盛AI·企微管家的标签体系丰富多样。企业可设置企业标签和客户群标签，根据客户行为自动打标签。还能对流失客户批量打标签，对未打标签或已打标签的客户、客户群进行批量操作，也可根据客户信息批量导入标签。通过标签体系，企业能实现精细化运营，提高营销效果。

内容中心与任务体系功能

丰富的内容素材支持

微盛AI·企微管家的内容中心提供了多种素材。推荐海报为企业每日推荐热门海报，员工可快速分享。企业海报可自行上传和管理，我的海报方便个人保存和使用。专属贺卡可插入客户和员工信息，用于特殊场景关怀客户。

收集表能实现信息收集和客户信息完善，普通素材可上传多种类型文件供员工发送。小程序推广码可记录推广业绩，轨迹素材能让员工了解客户浏览喜好。组合素材方便管理员通知员工分享，产品库增强员工与客户沟通粘性，智能名片提升员工展示效果，微店为企业提供展示和营销窗口，素材流量监控可了解客户访问消耗情况。

多样化的任务体系

任务体系方面，微盛AI·企微管家提供群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒等功能。管理员可统一创建任务，选择目标对象通知员工执行，还能实时查看任务完成情况，提醒未完成任务的员工，提高工作效率和营销效果。

线索管理与销售管理功能

智能线索管理

微盛AI·企微管家的线索管理功能强大。智能外呼可自动执行外呼任务，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化短信。智能清洗入库可灵活配置规则，将外呼用户转化为线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化报表，分析各渠道线索效果和质量。

广告管家可一键连接主流广告平台，自动同步线索，记录留资线索，自动分配线索，同步历史线索，跟踪渠道，洞察线索轨迹，分析线索来源和转化漏斗。线索功能支持批量导入、分组管理和设置相关规则。

专业的销售管理

在销售管理方面，微盛AI·企微管家提供客户公海和公海池管理，可设置回收规则，避免客户资源浪费。企业和联系人管理方便整合信息和维护客户关系。商机管理可设置多个阶段，代客订单功能方便员工为客户提交订单。客户归属可通过查重设置模式，销售汇报功能支持多种汇报方式，多人协作和专属服务群可提升客户服务效率。

商城中心与运营分析功能

商城中心的多维度支持

微盛AI·企微管家的商城中心涵盖微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可授权后使用运营工具，同步商品和订单信息。小程序商城管理包括店铺首页设置、装修、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能。拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等营销活动可提升商品销量和客户转化率。

精准的运营分析

运营分析的基础看板功能，提供客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等多个数据看板。企业可设置成员查看权限，了解运营情况，优化运营策略。

我的企业与微盛AI功能

企业管理与员工管理

在我的企业模块，微盛AI·企微管家提供企业管理和员工管理功能。企业管理包括通讯录查看、员工标签设置、门店管理和企业钱包充值等。员工管理包括员工积分、积分商城、使用分析、目标管理和审批管理等，激励员工提升工作积极性和效率。

强大的微盛AI功能

微盛AI·企微管家的微盛AI功能十分强大。智能辅助与分析功能包括智能问答、话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检和智能转化分析，能降低运营成本，提升服务质量和销售转化率。DeepSeek助手集成先进AI模型，通过聊天工具栏和企微工作台快捷入口，辅助员工完成工作任务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。