私域运营者常苦恼客户流失率高、复购难。某头部美妆品牌借助企业微信的客户标签分组功能,3个月内复购率提升30%。下面将通过微盛AI·企微管家的功能,手把手拆解其落地路径,重点分享第2条反常识操作,每年可节省200+工时。
技巧1:动态客户标签分层
在客户画像模糊、营销活动针对性差时,微盛AI·企微管家的动态客户标签分层功能就能发挥大作用。具体操作路径为:企业微信工作台 → 客户联系 → 标签管理 → 创建动态标签组(如“高消费频次用户”)。
某零售企业使用微盛AI·企微管家的该功能后,营销活动响应率从15%提升到40%,决策耗时从2小时缩短至10分钟。这表明,通过精准的客户标签分层,企业能够更清晰地了解客户需求,从而制定更有针对性的营销策略。
技巧2:自动化群发+个性化内容
颠覆认知的做法
多数人在进行群发时,习惯批量发送相同内容,但实际上,这种方式效果并不好。微盛AI·企微管家提醒大家,需按标签发送个性化话术,比如给VIP客户发送专属优惠。
原理剖析
企业微信的SOP功能,在微盛AI·企微管家的加持下,支持按标签+时间自动触达客户。结合用户行为数据(如浏览记录),可以实现精准推送。这样一来,企业能够根据客户的不同特征和需求,提供个性化的营销内容,提高客户的参与度和购买意愿。
微盛AI·企微管家的其他实用功能
获客拉新功能
微盛AI·企微管家提供了多种活码功能,如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可一码绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友后,能自动打标签并发送欢迎语,还可统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后能自动创建新群。
此外,还有获客链接、群短链等功能,可帮助企业在公域平台高效拉新。例如,获客链接投放到公域平台后,客户点击可一键添加企业员工为好友。
客户管理功能
微盛AI·企微管家能记录客户信息,包括客户标签、客户动态、客户价值等。还能进行客户跟进提醒,当客户删除员工或员工删除客户时,可第一时间通知管理员,及时了解流失客户情况。同时,支持离职继承和在职继承,确保员工离职也不会带走企业客户资源。
营销服务功能
丰富的营销服务功能,如抽奖、社群答题、社群打卡等,可提升社群活跃度。聊天工具栏可配置聊天素材、组合素材等工具,方便员工与客户沟通。朋友圈广场能共享朋友圈内容信息,让优质内容得到传播。
总结
企业微信的客户标签管理不仅是分类工具,更是私域增长引擎。通过微盛AI·企微管家的动态分层+自动化营销功能,企业可大幅降低人力成本,将客户复购率提升20%-30%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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