在如今的企业运营中,企业微信和SCRM的结合正发挥着越来越重要的作用。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,为企业提供了丰富的功能,助力企业在客户管理、私域运营等方面取得更好的效果。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面有多种实用功能。其中活码功能十分强大,员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统能自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某线下连锁门店使用微盛AI·企微管家的区域活码,该活码能自动识别客户实时地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长,不同门店绑定不同活码,大大提高了线下门店的拉新效率。

此外,获客链接和群短链功能也为企业的公域拉新提供了便利。企业可以生成获客链接投放到公域平台,客户点击即可一键添加企业员工为好友,实现公域高效拉新。活码生成的短链接可放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道,客户点击就能直接拉起微信入群。

微信客服功能提升服务质量

微盛AI·企微管家的微信客服功能为企业提供了优质的客户服务体验。渠道管理功能允许一个客服帐号创建多个渠道接入链接,用于区分访客来源,还能按咨询业务为每个渠道配置接待员工及接待规则。客服账号下可添加多个接待组及接待员工,接待员工以配置的客服帐号对外服务。

当客户发起咨询时,自助导航功能可让客户自助查询所需资料,也可选择接入人工服务。客服在咨询服务过程中,还能发送员工名片添加为企业微信好友,或发送群名片邀请客户进群。例如,某电商企业使用微盛AI·企微管家的微信客服功能,通过设置合理的接待规则和自助导航,提高了客户咨询的响应速度和解决效率,客户满意度大幅提升。

客户管理与营销转化

在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了全面的解决方案。客户画像功能可以记录客户的详细信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过人群包功能,企业可以在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。

客户群管理功能也十分实用。群动态可查看客户群的客户动态信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历能帮助群主制定群聊运营事件,按预设的SOP完成群发任务,并全面掌握群的运营情况。

标签体系是微盛AI·企微管家的一大亮点。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工能给客户打上对应标签,方便后续进行精细化运营。自动标签功能可根据客户的行为设定标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。例如,某教育机构通过微盛AI·企微管家的标签体系,对不同需求和兴趣的客户进行分类,针对性地推送课程信息,提高了营销转化率。

内容中心与任务体系丰富营销手段

微盛AI·企微管家的内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供海量免费海报模板,员工能快速制作海报,企业每天还会推荐3张热门海报,无需编辑即可分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。

任务体系方面,群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能让企业能够高效地进行营销推广。管理员统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送,不同员工向同一个客户每天可群发的消息数量也有明确规定。例如,某美妆企业使用微盛AI·企微管家的任务体系,定期向客户群发新品信息和优惠活动,提高了客户的购买频率。

线索管理与销售管理助力业务增长

在线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,自动同步广告平台线索,还能对线索进行自动分配和历史线索同步。

销售管理方面,客户公海功能可对客户资源进行分配和管理,销售可领取客户,还能设置回收规则,避免客户资源浪费。商机管理功能可设置多个商机阶段进行管理,当客户有明确需求时,可创建商机,一个客户可创建多个商机。例如,某科技企业使用微盛AI·企微管家的线索管理和销售管理功能,提高了线索的转化率和销售效率,业务得到了快速增长。

商城中心与运营分析提供数据支持

微盛AI·企微管家的商城中心为企业提供了完善的电商解决方案。微信小店管理功能可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步微信小店商品和订单信息。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理等功能一应俱全,企业可以对店铺进行个性化装修,设置订单、运费等相关信息。

运营分析的基础看板功能提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板,开通功能后次日生成看板数据,还能设置每个成员可查看的看板和数据,为企业的运营决策提供了有力的数据支持。

企业管理与员工管理提升团队效率

在企业管理方面,微盛AI·企微管家的通讯录功能可查看整体架构的企业人员,自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工标签功能可根据企业内部角色为员工设置标签,在创建任务或活动时可快速选中员工。企业钱包功能支持企业用微信扫码进行在线充值,查看红包余额及充值明细、红包消耗的具体明细。

员工管理方面,员工积分功能可根据积分规则自动给员工发放或扣减积分,并可手动调整,员工还能在积分商城兑换商品。目标管理功能可制定团队阶段目标,查看和分析团队成员完成情况,激励目标达成。例如,某互联网企业使用微盛AI·企微管家的企业管理和员工管理功能,提高了团队的协作效率和员工的工作积极性。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。