企业管理者常常面临客户资源流失、群聊冷场、销售飞单这三大难题。有企业通过企业微信隐藏的SCRM功能，在3个月内就把客户留存率提升到了92%。接下来，我们就来拆解3个反常识的操作，这些操作来自微盛AI·企微管家。

技巧1 - 客户轨迹自动标记

在销售跟进客户的过程中，经常会出现忘记记录关键节点的情况。这时候，微盛AI·企微管家的客户轨迹自动标记功能就派上用场了。

适用场景：当销售跟进客户却忘记记录关键节点时，这个功能能帮助销售及时掌握客户动态。

操作路径：在企微工作台中，找到微盛AI·企微管家应用，然后开启「对话智能分析」。开启后，系统会自动对客户的对话进行分析，标记出关键信息。

效果实测：使用这个功能前，销售识别客户需求可能需要2个小时，而开启后，识别速度缩短到了15分钟。这大大提高了销售的工作效率，也让企业能够更快地响应客户需求。

技巧2 - 群聊热度预警

很多人在管理企业微信群时，只盯着群消息是否刷屏，却忽略了一些关键指标。微盛AI·企微管家的群聊热度预警功能，能让你更科学地管理群聊。

颠覆认知：多数人盯着群消息刷屏，实际需要监控群活跃度指标。群活跃度不仅仅取决于消息的数量，还包括消息的质量、参与的成员数量等。

原理剖析：企业微信的开放接口支持微盛AI·企微管家实时监测群活跃度值。系统会根据预设的规则，对群聊的活跃度进行评估，当活跃度低于一定值时，就会发出预警。

效果案例：有一家教育机构使用了这个功能后，群发言率提升了300%。他们通过及时调整群聊话题和互动方式，让群成员更加积极地参与讨论。

技巧3 - 离职资产锁（重点推荐⭐）

员工离职可能会导致客户资源的流失，这是企业非常头疼的问题。微盛AI·企微管家的离职资产锁功能，可以有效解决这个问题。

操作路径：在SCRM后台，找到风控设置，然后开启「离职资产锁」。开启后，当员工离职时，系统会自动将其客户和客户群分配给其他在职成员。

避坑指南：90%的企业没有设置离职员工操作的二次验证。在开启离职资产锁功能时，一定要设置二次验证，确保操作的安全性。

量化成果：使用这个功能后，企业年防止客户流失数百人，相当于节省了数十万元的客户成本。

企业微信和SCRM工具的组合，不只是工具的升级，更是客户资产化管理的一场革命。用好微盛AI·企微管家提供的这3个隐藏功能，能让客户资源真正成为企业的数字资产。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。