在当下的企业运营中，客户管理是一项至关重要的工作。企业微信凭借其强大的功能，成为了众多企业进行客户管理的得力工具。而微盛AI·企微管家作为企业微信的优质伙伴，更是为企业提供了一系列实用且高效的SCRM功能，助力企业提升客户管理水平。

获客拉新：多种活码与裂变玩法

微盛AI·企微管家提供了丰富的获客拉新功能。其中，活码功能十分强大。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。例如，某企业通过设置不同的员工活码在不同的线上渠道推广，清晰地了解到各个渠道带来的客户数量和质量，从而优化推广策略。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后会自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户实时地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。门店活码则方便每个门店根据业务需求配置，客户扫码可加入门店群或添加门店员工。

除了活码，裂变拉新功能也不容小觑。任务裂变通过奖品激励新老用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工，实现快速拉新。群裂变则能引导群内客户邀请好友加入活动群，快速增加群人数。红包裂变利用现金红包吸引客户加好友，提供精准获客和排行榜玩法，不过该功能需另行付费充值使用，且仅支持PC端创建。

营销转化：全方位客户管理与服务

客户管理精细化

微盛AI·企微管家在客户管理方面提供了全面的功能。客户画像可以记录客户的各种信息，包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，让企业对客户有更深入的了解。人群包功能通过开放接口维护，在后台群发时可选择指定人群包，当前最多可创建50个人群包。

客户动态功能支持查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。客户跟进功能方便员工填写跟进记录，并能设置跟进提醒，通过日程功能提醒完成。对于流失客户，系统支持删除操作，同时流失风控功能能在客户删除员工或员工删除客户时，第一时间通知管理员，帮助及时了解流失情况。离职继承和在职继承功能则确保员工离职或岗位变动时，客户和客户群能顺利分配给其他成员跟进，避免企业客户资源流失。

客户群管理高效化

在客户群管理方面，群动态功能可查看客户群的各种动态信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度和商城数据等。群运营日历可以对群聊制定运营事件，群主按照预设的SOP完成群发任务，并在日历中全面掌握群的运营情况。群画像功能支持查看群聊的详细信息，包括群主、成员、标签、客户动态和运营日历等。群成员分类功能可以按客户最近进群、最近退群、非好友成员等进行筛选，方便企业对群成员进行管理。客户群统计功能则能多维度分析客户群数据，了解群运营效果。

标签体系智能化

标签体系是微盛AI·企微管家的一大亮点。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定，员工能给客户打上对应标签，便于后续进行精细化运营。客户群标签可以根据群的定位和客户画像给群打标签。自动标签功能可根据客户的多种行为设定规则，客户触发规则后自动打标签，不过“发消息”规则配置需要额外付费开通会话存档功能。此外，还支持对流失客户批量打标签、对未打标签的客户和客户群批量打标签以及批量删除标签、批量导入标签等操作，大大提高了标签管理的效率。

内容中心丰富化

内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报提供海量免费模板和便捷编辑器，企业每日还能获得3张热门海报推荐，无需编辑即可分享。企业海报可上传并管理模板，员工可直接使用。我的海报方便个人保存和使用自己添加和编辑的海报。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名信息，适用于生日祝福、节日关怀等场景。收集表可用于客户填写表单，实现信息收集、完善客户信息和生成新线索等功能，填写后还能自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。

普通素材支持上传文本、图片、小程序等，员工在聊天侧边栏可选取发送给客户。小程序推广码能记录推广业绩归属，轨迹素材支持上传多种类型素材，客户点击浏览时员工可收到通知，便于了解客户喜好，但使用和访问该素材需要消耗平台流量，每个企业有1T的免费流量，超出后会限流。组合素材可以将不同类型的素材组合，管理员通知员工分享，员工可一键发送。产品库能灵活配置产品和服务，增强员工与客户沟通的粘性。智能名片在分享素材时可自动带上员工名片，方便访客联系。微店提供自定义装修的智能微页面，用于企业对外展示和活动营销。素材流量功能可以监控客户访问素材消耗的流量，每个企业每年有1TB免费流量，超出部分按240元/1TB收费。

任务体系多样化

任务体系涵盖了多种任务类型。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能，管理员统一创建任务内容，选择发送对象后通知员工或群主确认发送，不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息，不同员工向同一个客户每天可发表3条朋友圈。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息的场景。跟进任务可对客户或客户群进行精细化多次跟进。协作任务可邀请跨部门或同部门同事共同完成任务，发起人能实时查看执行情况。标准化营销任务提供多种任务模板，到点自动提醒员工执行，并可实时查看完成情况。一键提醒和拉群提醒功能方便管理员督促员工完成未完成的任务。

营销服务多元化

营销服务功能丰富多样。抽奖功能有丰富灵活的模式，支持指定客户或群参与，可设置获客拉新抽奖类型，适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能需另行付费开通会话存档功能结合使用，通过互动行为提升社群活跃度。晒单活动用于好物分享和带动活跃。红包活动可用于产品返利、福利、活动和社群运营等场景。快速拉群功能让员工能在聊天工具栏快速邀请客户入群。聊天工具栏可配置多种工具，方便员工与客户聊天时使用。朋友圈广场能共享优质朋友圈内容，让好内容得到传播。

客户积分权益实用化

客户积分权益功能为企业提供了有效的客户促活和营销转化手段。积分规则可以配置，系统根据规则自动给客户发放或扣减积分。积分管理功能可查看客户积分变动和群活跃度数据，并能手动调整积分。积分统计提供数据看板，查看积分发放及核销记录。客户在商城消费可以获得积分，也可以使用积分抵扣商品价格。积分变更记录方便员工和客户在聊天工具栏或查询页面查看明细。

线索管理与销售管理：精准挖掘与高效协作

线索管理精准化

智能外呼功能按需另行付费开通，能自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库可灵活配置入库规则，外呼用户触发规则后自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化报表，包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计，帮助企业实时分析各渠道线索效果及质量。

广告管家功能强大，能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，自动同步广告平台线索。留资线索全记录方便完善客户资料，线索自动分配能将广告线索根据渠道分配给一线销售，历史线索可随时同步至线索池进行复盘跟进。渠道跟踪与广告平台同步，精准定位线索，线索轨迹洞察能从点击广告开始了解客户行为轨迹，线索来源分析可多维度分析线索来源分布，漏斗转化分析能进行线索 - 客户 - 商机 - 订单全链路转化分析。

线索功能支持批量导入线索并指定销售跟进，企业可为线索分组并设置回收规则，微信线索可在微信端获取并转化为客户或邀请入群，线索设置可配置查重字段、锁定规则等。

销售管理协作化

客户公海功能可对客户资源进行分配和管理，销售可领取客户，支持设置回收规则，避免资源浪费。公海池可设置多个并根据不同使用范围配置不同规则和可见范围。回收规则模板可快速创建并在不同公海池中使用。企业功能整合企业信息，便于查看整体客户跟进情况。联系人功能支持手动创建和管理信息，与企微客户关联实现数据统一管理。

商机管理可设置多个商机阶段，客户有明确需求时可创建商机，一个客户可创建多个。代客订单功能方便员工为客户提交虚拟产品订单。客户归属功能支持通过查重设置模式，为企业和联系人设置查重字段，适用于多种业务场景。销售汇报支持销售填写汇报、系统自动汇报、配置汇报群聊机器人和汇报统计。多人协作功能支持多人共同服务同一个客户，实时共享信息，提升服务效率，专属服务群可邀请协作成员共同服务客户。

商城中心：完善的电商运营支持

微信小店管理便捷化

授权微信小店后，微盛AI·企微管家提供了便捷的店铺运营工具。商品列表能自动同步微信小店商品，可在群发工具、欢迎语等场景推广商品，并获取客户查看次数。订单列表可查看和导出买家的好友/群客户身份，了解企微客户在微信小店的下单情况。

小程序商城功能全面化

小程序商城的店铺管理功能丰富。店铺首页可查看待处理订单和今日订单数据，管理所有订单和售后订单，还能对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等进行设置，开启小程序自动更新和显示版本信息。店铺装修组件可快速自由搭配出个性化的小程序店铺页面，并设置为店铺首页或转发给客户。

商品管理方面，商品列表添加商品后可在小程序下单购买，员工端可一键转发。商品分类支持设置二级分类，实现商品分类管理和小程序端分类展示。商品素材可添加图片用于商品和活动海报推广，添加主图视频可提升商品详情页的销售转化。订单管理功能可以管理各种状态的订单，支持批量发货、备注、取消订单等操作，售后订单也能进行有效管理。门店核销功能支持在后台录入线下门店及服务员工，客户到店后可扫码核销订单。商城统计功能自动计算员工业绩归属，支持按多种维度对商品进行排行分析。

营销中心的拼团功能以优惠价格吸引客户组团购买商品，支持群发和下载海报推广。秒杀功能提供多种场景类型，通过限时特价活动吸引客户转化，可设置欢迎语和下载海报。优惠券提供立减和折扣两种类型，让客户享受商品优惠。商品海报推广可生成专属海报和推广话术，员工一键发送，业绩自动绑定。分销管理可添加分销商品，推广员推广后可获得佣金，并查看推广数据统计和趋势分析。

我的企业：全面的企业管理与员工支持

企业管理有序化

企业管理功能涵盖多个方面。通讯录可查看企业人员整体架构，自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工标签可根据企业内部角色为员工设置，方便在创建任务或活动时快速选中。门店管理允许企业创建多个门店，结合其他功能使用，最多可添加50000个门店。企业钱包支持微信扫码在线充值，查看红包余额、充值明细和消耗明细。

应用管理便捷化

应用管理方面，API接入可实现客户信息打通，实现企业内部与企业微信的数据互通。企微快捷入口能将常用功能配置到企业微信工作台，减少跳转，提升员工工作效率。三方商城接入按需另行付费开通，接入后可同步新增和历史订单数据，展示在客户画像动态、订单记录和客户群画像动态中，还能根据购买商品行为自动打标签。

员工管理激励化

员工管理功能注重激励和支持。员工积分可根据规则自动发放或扣减，并能手动调整，员工可查看积分明细。积分商城展示可兑换的商品，员工用积分兑换后可查看订单。使用分析功能可查看员工在企微管家的使用情况，包括移动端、聊天工具栏和管理后台。目标管理制定团队阶段目标，分析团队成员完成情况，激励目标达成。审批管理提供模板管理和审批列表，员工触发审批流程后需通过审批才能完成业务流程。

功能管理个性化

功能管理功能支持个性化配置。自定义字段可在线索、客户、企业、订单等模块配置页面字段和列表筛选项。应用功能设置可根据企业需求开启或关闭销售管理及商城中心的功能菜单。客户敏感信息脱敏功能可在指定位置查看和开启客户敏感字段的脱敏配置。

系统管理规范化

系统管理功能确保企业管理的规范化。权限管理支持对超级管理员和分级管理员设置功能管理权限，超级管理员可查看全员数据，分级管理员只能查看管理范围内成员数据。版本管理提供不同版本的企微管家供企业选择购买。配置管理可对企业信息和会话存档进行设置。消息通知方便员工在消息中心查看各种消息提醒，通知设置支持开关控制，关闭后不再接收推送消息。我的信息功能允许在移动端编辑企业和个人信息，操作日志可查看企业成员的功能操作记录并导出。

微盛AI：智能辅助与高效决策

微盛AI的智能辅助与分析功能需另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，大大降低运营成本。话题洞察能了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进能自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。智能质检对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，提升服务跟进质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助市场部和销售部提升投资回报率。

DeepSeek助手集成了最先进的AI模型，通过聊天工具栏和企微工作台快捷入口辅助员工完成各项工作任务。大模型token可体验7天，过期后需单独购买。

上下游协作：实时共享与高效协同

上下游功能按需另行付费开通，能与合作企业实时共享标准化营销任务、客户标签和素材资料。上下游任务中的标准化营销由本企业统一维护更新，群发客户和群发朋友圈功能可创建任务并通知合作伙伴。上下游标签和素材共享合集由上游企业统一维护。上下游管理功能展示相关数据概览和常用工具，可查看和管理下游企业联系人，了解合作企业的客户及客户群运营数据。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。