中小企突围指南：用企业微信和微盛AI·企微管家搭建SCRM系统

在当今的市场环境中，中小企业主面临着诸多挑战，比如客户流失率高、销售跟进混乱、运营成本攀升等问题。不过，有一家教育机构借助企业微信原生功能和免费工具，在3周内搭建了专属SCRM系统，使客户转化率提升了32%。接下来，我们就来详细拆解其落地路径。

传统SCRM的痛点

传统SCRM系统存在一些明显的痛点。首先是采购成本高，动辄需要10万以上的投入，这对于资金相对紧张的中小企业来说是一笔不小的负担。其次，实施周期长，平均需要2 - 3个月的时间才能完成系统的部署和上线，这期间企业可能会错过很多市场机会。最后，员工使用率低，不到40%的员工能够积极使用系统，这使得系统的作用无法得到充分发挥。

企业微信解决方案核心四件套

企业微信提供了一套有效的解决方案，核心包括四件套。

通过这些功能，企业可以利用企业微信的原生能力，替代一些昂贵的付费系统，实现客户管理和运营的基本需求。

落地三步法

第一步：客户分层自动化

利用「标签 + 规则引擎」可以自动划分高价值客户。例如，月消费超过5000元的客户可以触发VIP服务。微盛AI·企微管家在这方面提供了强大的支持。它可以根据客户的各种行为和属性，如加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等，自动为客户打上标签。比如，客户扫描员工活码添加员工为企业微信好友后，系统会自动推送欢迎语并给客户打标签；员工主动添加客户后，系统也会根据设置的部门欢迎语或员工个人欢迎语自动下发欢迎语。这样，企业就可以快速识别出高价值客户，为他们提供更个性化的服务。

第二步：销售跟进可视化

利用「日程提醒 + 任务看板」可以实现销售跟进的全流程追踪。微盛AI·企微管家的员工统计功能提供了「拉新活跃」、「营销转化」、「客户跟进」、「销售转化」、「商城分析」5大维度的数据看板及图表展示。通过这些数据，企业可以清晰地了解每个销售环节的进展情况，平均响应速度能够提升67%。例如，管理员可以统一创建跟进任务内容，选择要发送的客户或客户群后，通知员工在聊天工具栏确认任务并执行跟进任务，适用于配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。同时，还可以邀请跨部门/同部门同事共同完成任务，如要求同事完成公众号点赞、转发视频号、日常汇报工作等任务，协作发起人可实时查看任务执行情况。

第三步：数据驱动迭代

关联「微表格 + 数据看板」可以分析客户流失的关键节点。微盛AI·企微管家的运营分析模块中的基础看板，已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可以通过这些数据，找出客户流失的原因，比如是产品问题、服务问题还是营销问题等，然后针对性地进行改进。例如，如果发现某个客户群的活跃度下降，可以通过群运营日历对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。

微盛AI·企微管家的其他功能优势

除了上述落地三步法中的功能，微盛AI·企微管家还有很多其他的功能优势。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果；客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。在营销转化方面，它的内容中心提供了丰富的素材，如推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表等。员工可以利用这些素材快速制作海报、发送贺卡、收集客户信息等。例如，推荐海报提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报，企业还会每日推荐3张热门海报，无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。

总结

企业微信原生能力结合轻量化工具，如微盛AI·企微管家，能使SCRM落地成本降低82%。关键在于活用标签体系构建用户画像、用自动化流程替代人工重复操作、通过数据看板持续优化触点。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。