私域运营者常常面临客户沉默率高、活动触达难、转化率低迷等问题。有一个品牌借助企业微信客户朋友圈功能,3个月内复购率提升了150%。下面我们就来拆解其落地技巧,并重点标注高频易错点。
技巧1:分层推送策略
分层推送策略适用于针对不同客户标签,比如活跃客户、沉默客户、高价值客户等。在企业微信后台,通过客户联系找到客户标签,创建分组,然后按标签推送内容。
以某美妆品牌为例,他们使用微盛AI·企微管家的分层推送功能,针对不同标签的客户推送精准活动。微盛AI·企微管家的员工活码能让客户扫码添加好友后,自动打渠道标签和发欢迎语,这为分层推送提供了精准的客户标签基础。该品牌在使用分层推送策略后,活动点击率从8%提升到了35%。这说明分层推送能够让活动信息更精准地触达目标客户,提高客户对活动的关注度和参与度。
技巧2:反常识发布时间
多数人在使用企业微信客户朋友圈功能时,会选择工作日白天发布内容。但实际上,下班后2小时(19:00 - 21:00)发布内容的打开率更高。这颠覆了很多人的认知。
企业微信支持定时发送功能,这使得我们可以利用这个特性,在用户碎片化时间发布内容,避开信息洪峰。在这个时间段,用户结束了一天的工作,有更多的时间浏览朋友圈。微盛AI·企微管家也能很好地配合企业微信的定时发送功能,帮助企业更精准地把握发布时间。通过在这个反常识的时间发布内容,能够让我们的朋友圈信息更容易被用户看到,提高信息的触达效果。
技巧3:UGC裂变玩法
UGC裂变玩法的操作路径是,推送带互动钩子的内容,比如“评论晒单抽奖”,然后自动收集用户反馈,生成案例库。
某零售企业借助微盛AI·企微管家的UGC裂变玩法,取得了很好的效果。微盛AI·企微管家的群活码功能,群满人后自动切换另外一个群聊,为UGC裂变提供了良好的群聊环境。该企业通过推送带互动钩子的内容,吸引了大量用户参与评论和晒单,自动收集用户反馈后生成案例库。这些案例库又可以作为新的宣传素材,吸引更多的新客户。最终,该企业的裂变新客增长了200%。
掌握客户朋友圈的底层逻辑,结合分层运营和反常识推送,企业微信SCRM可成为私域增长引擎。企业可以立即实践反常识发布时间这个技巧,能在本月节省50%触达成本。同时,微盛AI·企微管家提供的「三大活码」、「三大裂变」、「两大拉群工具」和「客服中心」等功能,能帮助企业更高效地将公域流量客户沉淀到企微私域。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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